Светлана Евсеева
Редактор Life Сегодня 
Успокоить человека во время войны с Россией, который находится в состоянии шока или нервного срыва можно с помощью алгоритма из 5-ти действий. Как это сделать – рассказали в МОЗ Украины.
Алгоритм оказания первой психологической помощи состоит из пяти шагов, то есть действовать нужно по схеме "Узнать – Признать – Отреагировать – Отправить – Отследить".
Шаг 1 – "Узнать". То есть понять и заметить, что у человека сильный стресс, ведь далеко на каждый человек будет плакать, кричать, ругаться. Ваш друг, родственник или незнакомый человек в бомбоубежище может выглядеть встревоженным, или погрузиться в себя.
Нужно подойти к человеку, предложить помощь, начать разговор, лучше без "свидетелей", чтобы вам никто не мешал. Не начинайте успокаивать или вести диалог с таким человеком, если рядом много людей, которые смогут вклиниться в разговор. Найдите место, где вы будете находиться один на один, и только тогда поговорите.
Шаг 2 – "Признать". Выслушать без осуждения, расспросить, уточнить. То есть показать, что мы принимаем пережитый им опыт, не обесцениваем его, готовы быть рядом и слушать. Когда человек начал говорить или согласился на диалог, то спросите, что он чувствует, какие его тревожат симптомы и мысли.
Поинтересуйтесь, что человек чувствует и сколько времени это длится, что именно он заметил за собой и что об этом думает. Часто люди в таких ситуациях обвиняют себя в нервном расстройстве или неспособности преодолеть это состояние. На этом этапе следует заверить человека, что психические расстройства — это такие же заболевания, требующие лечения и коррекции, и человек не может быть в этом виновным.
Шаг 3 – "Отреагировать". Когда вы расспросили, выслушали, уточнили, установили более близкий контакт и доверие, предлагайте помощь, знакомьте с нужной информацией, побуждайте человека к методам самопомощи или обращениям за дополнительной помощью. При этих состояниях у него или нее типичным может быть чувство безнадежности. Поэтому следует быть готовыми к словам типа "мне ничего не поможет".
Спросите, знает ли человек, что с ним происходит и хотел ли узнать больше. Если да — предоставите эту информацию. Спросите, нужна ли человеку помощь от вас, хотел бы он получить какую-нибудь постороннюю помощь, возможно, специалистов. Предложите способы самопомощи, например, дыхательные упражнения.
Шаг 4 – "Отправить". Предложить человеку обратиться за профессиональной помощью. Если он говорит или вы заметили (у вашего друга, родственника и т.д., что неблагоприятное состояние длится более двух недель, если оно негативно влияет на повседневную жизнь, если человеку тяжело функционировать, возникают проблемы на работе и в общении с другими — очень важно направить человека на профессиональную помощь.
Шаг 5 – "Отследить". Обратить внимание на состояние человека, выяснить, обращался ли он к специалистам и каким был результат, оказать дополнительную поддержку в случае необходимости.
Также важно научиться справляться с шоком после обстрелов, читайте "Как выйти из шокового состояния после увиденных взрывов – пошаговая инструкция".
Если же вам нужна консультация врача, пока закрыты больницы, можно обратиться за онлайн-помощью, читайте "Как получить бесплатную консультацию врача – 45 экспертов, которые готовы помочь онлайн".
Главные темы