Марина Попович
Заступник Подієвого лідера Сьогодні 
Єлизавета Даниловська
журналістка До виходу цього інтерв'ю наша редакція працювала зовсім інакше. Журналіст, фотограф і оператор виїжджали в офіси, ательє, майстерні або шоуруми наших героїв. Там ретельно вибирали красиві місця для зйомки, знаходили цікаві деталі й нові вектори розмови, а іноді розмовляли навіть кілька годин. Але в розпал пандемії і ми не маємо права порушувати приписи. Однак самоізоляція – не привід зупинити наші корисні розмови про брендинг.
Із засновницею ювелірного бренду Guzema Fine Jewelry Валерією Гуземою ми спілкуємося за допомогою відеозв'язку одного з месенджерів. Вона, як і багато бізнесменів, тимчасово закрила свій ювелірний салон. Але ми домовилися, що коли коронавірус відступить, обов'язково зустрінемося там і разом подивимося на її дорогоцінні бестселери і вип'ємо шампанського.
Про старт
У мене не було ніякого капіталу для старту. Я прийшла до своєї мами і попросила допомоги. Вона у відповідь відкрила скриню моєї бабусі, і там ми знайшли золоті зубні протези дідуся. Потрібно розуміти, що будь-який дорогоцінний матеріал переробляється, і тут неважливо навіть, яка проба у матеріалу була спочатку. Тож не бійтеся, зуби мого дідуся не були у вигляді перснів ні в кого на пальцях (сміється). Так я створила першу колекцію. Грошей на модель не було, і я сама знялася для лукбука. Попросила подругу, яка займається SMM, допомогти із запуском Instagram. Зараз у мене працюють 30 людей, 15 з яких – ювеліри. А все дійсно починалося з 500 доларів і зубних золотих протезів мого дідуся.
Про любов до "ювелірки"
Я спочатку всі замовлення доставляла сама: додому, в офіси, в машини і навіть на Троєщину. Коли я нарешті усвідомила, що в мене вже велика скринька з коштовностями і небезпечно з нею їздити по всьому місту, вирішила шукати шоурум. Я вже тільки згодом зрозуміла, що любов до ювелірних прикрас прийшла до мене від бабусі. У 10 років на день народження я більше очікувала, що вона подарує мені ляльку, а не сережки-кільця. Але вона тоді сказала, що у кожної справжньої леді мають бути такі прикраси.
Ще в 10 років бабуся мені сказала, що у кожної справжньої леді мають бути такі прикраси, як сережки-кільця.
Як створюється дизайн прикрас
Я роблю прикраси так, як відчуваю. На тренди теж дивлюся, але вони так швидко змінюються, що за ними і не встигнеш. У нас завжди є тестовий зразок, який до запуску сама ношу, і ми часто допрацьовуємо модель. Заново розплавляємо золото і робимо прикрасу, враховуючи мої побажання. У нас багато простих форм, але, як це не парадоксально, їх найважче і створити. Ті самі кульки ми робимо тільки вручну, довго і ретельно. Тож я така упевнена в нашій якості, що у нас діє безстрокова гарантія.
Як вибирати якісні дорогоцінні матеріали
Ми беремо офіційне банківське золото, яке пройшло всі перевірки. Найбільш якісний цей метал виробляють Африка, США, Китай, Росія. Не слід забувати, що від впливу інших хімічних речовин золото може почорніти, але переживати не варто. Професійне чищення все поправить. Якщо ж є сумніви, можна завжди звернутися до гемолога. У будь-якому разі коштовності – хороше капіталовкладення, навіть якщо "обвалиться" валюта на ринку.
Як пандемія внесла свої корективи
Ми з повною відповідальністю перейшли на новий режим роботи. Шоурум ми тимчасово закрили, працюємо тільки в режимі онлайн, дозволили нашим майстрам на виробництві теж поки не виходити на зміни. Настає складний період, і я, як і багато підприємців, працюю на реінвестиції: заробила гроші – вклала, і так по колу. Зараз виживання моєї справи залежить від того, які рішення я буду приймати. Вже зараз, дивлячись на курс долара, можна судити про те, що настає криза. Але світ не зупиниться, як і ми. Ми збільшили свою активність у соцмережах. Запропонували передплатницям надіти вечірні сукні з нашими прикрасами і за кращий образ на карантині подарували наші вироби. Ми звикли, що вбиратися потрібно для когось, а чому б не побалувати себе вдома?
Багато бізнесів не переживуть кризу, і не тому, що вони погані. Наша держава не допомагає підприємцям.
Чи вистоїть український бізнес у період епідемії
Я закликаю активно зараз підтримувати українських підприємців, тому що, звичайно, багато бізнесів не переживуть кризу, і не тому, що вони погані. Наша держава не допомагає підприємцям. Не секрет, що нам однаково потрібно виплачувати оренду, а долар росте. Безвідповідально відправити всіх співробітників (у відпустку) за свій рахунок ми не можемо – у всіх різні ситуації, ми несемо за них відповідальність.
Команда
Завжди брати тільки професіоналів! Вони дадуть свіжий погляд і нові знання. Не бійтеся, що вони будуть здаватися сильнішими за вас! У бізнесі всі відділи – ніби ланки одного ланцюжка, і всі залежать один від одного, впливають: SММ на продаж, онлайн на офлайн. Я починала сама, потім запросила помічницю, потім бухгалтера. Я досі не боюся запитувати і консультуватися, наприклад, мене порадою часто виручають мої друзі-бізнесмени. Продовжую вивчати профільну літературу, часто тримаю під рукою блокнот, куди відразу записую моменти, що сподобалися. Корисно читати багато історій про інші бізнеси, так дуже часто виникають різні інсайти, які можна використовувати й у своєму бізнесі.
Не бійтеся того, що люди в команді будуть здаватися сильнішими за вас.
Як працювати, щоб клієнт завжди був задоволений
Звичайно, буває різне: продавець міг щось неправильно записати або замість білого золота доставити жовте. Ми в такому разі виправляємо помилку дуже оперативно і робимо комплемент або знижку. Намагаємося ніколи не розбиратися, хто правий, а хто винуватий, а відразу вирішуємо, яких заходів ужити, щоб клієнт залишався завжди задоволеним. Як результат, ми отримуємо приголомшливий фідбек від наших клієнтів. Нам висилають фото і відео того, як за допомогою наших перснів освідчуються своїм дівчатам. У нас є благодійні лінійки, і після їхнього придбання багато хто говорить, що ці прикраси їм за талісман.
Про негативний досвід
Я завжди намагаюся дивитися на будь-який досвід у бізнесі позитивно. Завжди можна зробити висновок, що допоможе в подальшому не вчиняти таких помилок. Так, і бізнесмени теж люди, і вони теж роблять багато помилок – це нормально. Я сама гуманітарій. Довгий час працювала в журналістиці, і спочатку в мене були проблеми щодо фінансової частини. Пам'ятаю мою першу зустріч із бухгалтером. Вона згадувала безліч термінів, а я мовчки кивала, нічого не розуміючи. Після цього я відразу замовила онлайн-курси фінансового управління. Так я робила й надалі. Потрібно трохи заглибитися в кожну зі сфер свого бізнесу, і так тобі буде легше вести свою справу.
Нещодавно пошту моїх італійських партнерів зламали і прислали мені липовий рахунок, який я оплатила. Суму повернути не вдалося. Я намагаюся ситуацію відпустити, нехай це буде моєю найбільшою невдачею. Речі – це ж матеріальне, нехай вже я краще втрачу їх, ніж у мене можуть виникнути проблеми зі здоров'ям або з близькими. Але такою мудрою я була теж не завжди. Мою дебютну колекцію, на яку я довго складала, просто вкрали. Поки я була на роботі, мою квартиру пограбували, і, крім прикрас, забрали багато речей, аж до документів. Тоді я на кілька днів закрилася у квартирі й узагалі не розуміла, що робити далі. Знаєте, за чотири роки існування бренду яких тільки труднощів не було, і хотілося опустити руки, сказати: "Та не моє це все..." Але якщо ти любиш свою справу і віриш у неї, то все вийде.
Де знайти свого клієнта
Ніколи не зможеш порахувати, скільки продажів буде від однієї реклами в інтернеті, тут навіть маркетолог не візьметься передбачити. Ми щотижня аналізуємо статистику в соцмережах і в інтернет-пошуковиках, вивчаємо фідбек для того, щоб зрозуміти – потрапляємо ми в цільову аудиторію чи ні. У нас є виразний портрет нашого покупця, і ми все про нього знаємо: в яких місцях любить проводити час, в які країни літає, в який час доби частіше сидить у соцмережах. Ми такі мінісекретні агенти. Це дає розуміння того, куди слід вкладати кошти для просування, ставити правильні алгоритми і як спілкуватися з аудиторією. Наприклад, нам явно не буде корисна реклама на майданчиках, де розміщені дитячі товари.
До мене в шоурум приходять не просто за прикрасами, а за емоціями.
Як привернути увагу перших леді та голлівудських селебріті
До нас звернулися представники Олени Зеленської з пропозицією створити прикраси для інавгурації. Потім ми зустрілися з нею особисто, я подивилася на костюм, в якому вона буде, і вирішила запропонувати їй лаконічні круглі сережки. Правда, мені вони здалися масивними, і ми їх зменшили. А ось із зіркою серіалу "Секс у великому місті" Кім Кетролл особисто ми не зустрічалися. Її зустріла моя знайома на одній з голлівудських вечірок і просто зняла каблучку мого бренду і подарувала їй.
Вплив на моду поза гендером
У нас є речі-трансформери. Чоловічий браслет – він же жіночий чокер. Можна придбати браслет у формі дуги – він має однаково добрий вигляд і на жіночих, і на чоловічих руках.
Що допомагає підтримувати ефективність
В якому б шаленому ритмі ви не жили – пам'ятайте про своє здоров'я! Спорт, багато води і сон, бажано до опівночі, ніхто не відміняв. Ваша продуктивність безпосередньо залежить від вашого самопочуття. Я прокидаюся о 6-й ранку, а о 7:00 вже на спорті. В офіс приходжу о дев'ятій, і в мене є запас часу для вирішення більшої кількості справ.
В якому б шаленому ритмі ви не жили – пам'ятайте про своє здоров'я. Ваша продуктивність безпосередньо залежить від вашого самопочуття.
Чому саме Guzema Fine Jewelry
Все, що я роблю, виходить з моєї душі. У ДНК нашого бренду закладено: "Be yourself – feel special". Особливість моїх виробів у тому, що на кожній вони виглядають по-різному. Вони вирізняють жінку, а не, навпаки, відвертають від неї увагу, і це найважливіше.
Чи піде незабаром увесь бізнес з онлайну в офлайн
Так, онлайн – це добре і зручно для зайнятих людей. Часто у них немає часу спеціально їздити на примірки. Але я помічаю, що до мене в шоурум приходять не просто за прикрасами, а за емоціями. У нас можна, дегустуючи просеко, переміряти хоч усі колекції, розмовляючи при цьому з подружками. Онлайн таких відчуттів не подарує.
Читайте також:
- Інтерв'ю з засновницею бренду взуття Kachorovska Аліною Качоровською: "Наше взуття прикрашає ніжки Джамали, Наді Дорофєєвої, Тіни Кароль"
- Інтерв'ю з художницею Ліліт Саркісян: "Професія художника – це повноцінний бізнес, і працює він за правилами будь-якої іншої компанії"
- Інтерв'ю з засновницею спортхабів Fizmat Яриною Присяжнюк: "Я знаходжу своїх людей, на яких мені не потрібно кричати"
Головні теми