Краш-тест для салону краси: на що дивитися, щоб не потрапити в руки некомпетентних косметологів

18 лютого 2017, 14:00

На уколи краси повинна бути медична ліцензія, після процедур беремо чек

Через дві "з хвостиком" тижні – весна! Це означає, що пора чистити пір'ячко і записуватися до майстрів в салони краси. Зараз їх в кожному місті – безліч, але, на жаль, далеко не скрізь нададуть дійсно якісні послуги. Тим часом відвідування сумнівних закладів загрожує не тільки неакуратним манікюром або зіпсованої зачіскою, а набагато більш серйозними проблемами: в поганому салоні краси можна отримати травми різного характеру, підхопити грибок, воші і навіть такі небезпечні інфекційні захворювання, як гепатит С і ВІЛ!

Тому підійти до місця, де будете наводити марафет, потрібно дуже відповідально. Разом з фахівцями ми з'ясовували, на що звернути увагу при виборі салону, які документи потрібно вимагати у фахівців і за якими послугами краще звертатися в медичні центри.

Наші експерти:

Олег Огородник, адвокат, партнер адвокатського бюро "Лягутко і партнери"
Генрієтта Горзій, директор Клініки косметології & SPA "Bellezza"

РЕАКЦІЯ НА НЕГАТИВ

Увиборісалонукрасивідміннопрацюєметодсарафанногорадіо:напевноувасєподругиабоколеги,яківідвідуютьподібні закладиіможутьдати чеснупораду.Рекомендаціїлюдей,зякимивизнайоміособисто,-кращийспосіботримативірнуінформацію.

Можнатакожпочитативідгукивінтернеті,алевіритиїмбеззастережноне варто:"Інодідляпросуванняцентрипишутьїхсамі-причомуіпозитивні,інегативні,-кажеГенрієттаГорзій.-Проте,якщонасайтісалонуєтакийрозділ,цесвідчитьпро те,щокерівництвоготоведо діалогузклієнтами.Звернітьувагу,яквідповідаютьнанегативнівідгуки:чи намагаютьсявирішити конфлікт,щопропонуютьвякостікомпенсації".

СТЕРИЛЬНА ЧИСТОТА

Перше,нащопотрібнозвернутиувагу,зайшовшивсалон,-цечистота.Якщо підлоганатертадоблиску,повітря свіже,атемпературакомфортна-вивхорошомузакладі.Якщожвипомітилинемитийпаркетізахаращеніробочістоли-біжітьбезоглядки!

"Центр, що поважає себе, ретельностежитьзапорядком.Клієнтамнададутьзмінне взуттяабозабезпечатьбахилами,особливовзимку,-запевняєГенрієттаГорзов.-Требасказатиіпро правилагігієни:всі ріжучіінструментиобов'язковоповиннідезінфікуватися,апотімстерилізувативсухожарові шафі.ЛампиУФможнавикористовуватитількидлязберіганняобробленогочистогоінструменту,акабінетиповиннібутиоснащенібактерициднимилампами".

Витратніматеріали(шприци,рукавичкита інше)повиннібутиодноразовимиівідкриватисяпривас.

ЗАКОНОДАВЧИЙ МОМЕНТ

Зверніть увагу на куточок споживача (якщо такий відсутній, відразу йдіть). "Тут повинні бути документи, на підставі яких надають послуги. Це свідоцтво про реєстрацію ФОП або виписка про неї, – каже Олег Огородник. – Обов'язково прочитайте інформацію про вид діяльності. Якщо надають послуги перукаря, роблять макіяж, манікюр і педикюр – повинен бути зазначений КВЕД 96.02 "Надання послуг перукарнями та салонами краси". А ось лікувальний масаж, апаратна косметологія, мезотерапія, ін'єкції ботокса і силікону, епіляція, пілінг, ліпосакція, перманентний макіяж – це вже медпослуги, і в такому випадку у салону повинна бути медична ліцензія. У реєстраційних документах шукайте КВЕД 86.22 "Спеціалізована медична допомога".

ЦІННИЙ КЛІЄНТ

Наступний важливий момент, на який варто звернути увагу, – ставлення до клієнта. Про нього можна судити, наприклад, зателефонувавши в вибраний заклад. Вас повинні детально проконсультувати і відповісти на всі питання, причому зробити це ввічливо і доброзичливо. У хороших центрах за професійною етикою завжди стежать. Якщо не сподобалося, як з вами розмовляли, і бесіда викликала негативні емоції, – салон точно "не ваш"! Відмовитися від обслуговування варто і в разі якщо вам постійно нав'язують усілякі платні послуги, розхвалюючи вигідність тієї чи іншої пропозиції. Відчуваєте психологічний дискомфорт від такого нав'язливого сервісу? Не роздумуючи скажіть салону краси "до побачення!".

ПРОФЕСІЙНИЙ ПІДХІД

Записуючисьнатучи іншупроцедуру,вимаєтеповнеправовибратибудь-якогофахівцязсалону,поцікавитисяйогодосвідомроботиівимагатиуньогодипломісертифікати.Обов'язковоперевірте,чи відповідаєзаявленакваліфікаціянаданій послузі."Незабувайте:медпроцедуриповиненпроводититількилікар",-попереджаєГенрієттаГорзій.Такожзвернітьувагунадипломиіграмоти,яківивішенівкабінеті.

"Якщовонидержавногозразкаабовиданівеликимикомпаніями,ставтещеодинплюсна користьцьогофахівця,-радитьОлегОгородник.-Аосьвіритидипломам,виданиммаловідомимиприватнимикомпаніями,не варто.Частоїхвидаютьбезрозборувсім підряд".

До речі,наобладнаннятежможнавимагатисертифікатиякостіідізнатисяїхбренди.

ЕКОНОМІЯ БЕЗ ОБМАНУ

Великупопулярністьостаннім часомнабраливсілякідисконтні купони,якіможутьдатидо90%знижкинапроцедуру.Перша думка,якаприходитьвголову,-якийрозводняк!

"Насправдіцене зовсімобман,-запевняєГенрієттаГорзій.-До такихмаркетингових ходівкомпаніївдаються,щобзалучитиклієнтів.Ітутдужеважливоз'ясувати,скількироківсалонукраси.Якщовінвідкривсянещодавно,ймовірністьотриматиякіснупослугупо купонувисока.Аосьякщоцентрувже5років,авінвсещенадаєподібнізнижки-вартозадуматися".

Вирішеннюкупитикупонтакожповиненпередуватидзвінокбезпосередньовсалонкраси.

"Дужечастоакціїпоширюються ненацілупроцедуру,анаїїтестування,-попереджаєОлегОгородник.-Томуобов'язковопередзвонітьвкомпаніюіуточніть,чи не доведетьсянічогодоплачувати".

ЗАХИСТИ СЕБЕ

Якщовизбираєтесяпроходитисерйознупроцедуру(наприклад,мезотерапію,контурну пластику),обов'язковоукладіть угодунапроведенняпроцедури-щобуберегтисебевіднеприємнихнаслідків."Хорошийсалонсамзапропонуєвампідписатидокументи,атакожзбереповнуінформацію(анамнез)із'ясує,чи немаєякихосьпротипоказань",-говоритьГенрієттаГорзій.Ознайомтесязпрепаратоміособливозвернітьувагунатермінйогопридатності.

"До речі,якщомовайдепромедичні втручання,зокрема,про пластичну хірургію-ярекомендуювдоговорічіткопрописуватине лишеінформаціюпро послугуіможливіпобічніефекти,алеівідповідальністьсалонувразі,якщопроцедуразашкодитьздоров'ю",-розповідаєОлегОгородник.Такожобов'язковопотрібновимагатичекпро оплату(заздалегідьпоцікавтесяциммоментом,аджечастовсалонахобмежуютьсязаписомвблокноті).