Интернет – аукционы: как выгодно продать, и как не попасть на удочку мошенников.

Интернет-аукционы за границей — явление обыденное. У нас они пользуются популярностью только продвинутых пользователей. Хотя в общем-то, ничего сложного в них нет. От обычного интернет-аукцион особо ничем и не отличается: кто предложит большую сумму, тот и становится владельцем. Только торговой площадкой выступает сервер. Чтобы принять участие в интерактивном торге, нужно быть владельцем компьютера, подключенного к Всемирной Паутине, и электронного почтового ящика, на который будет приходить вся информация. Зарегистрировавшись в системе, вы становитесь полноправным участником аукциона и сможете продавать или принимать участие в торгах. Продолжительность торгов по лотам длится определенное время от одного дня до месяца и более. В любой момент времени как продавец, так и покупатель имеют возможность проверить наличие и количество заявок, максимальную заявку и историю торгов. Кроме того, покупатели во время торгов по лоту могут задавать уточняющие вопросы продавцу, обмениваться мнениями с другими покупателями и обращаться с любыми вопросами в службу поддержки сервера. Участие, как правило, бесплатное — комиссия не берется ни с продавцов, ни с покупателей.

ПЛЮСЫ

Если повезет, можно купить настоящий раритет за небольшие деньги. Наблюдала ситуацию на одном из аукционов, когда продавец, специализирующийся на продаже раритетных наручных часов, сделал "рекламную акцию" — старинные часы выставил на торг за 5 у. е. В итоге он продал их всего за 37 у. е. В выигрыше оказались и покупатель (за бесценок приобрел раритетную вещь), и продавец (он привлек внимание покупателей к своей старниче, и на другие часы стартовая цена уже начиналась с нескольких сотен долларов).n Продавая на таком аукционе ненужные вещи, можно сколотить состояние. Мой друг удачней всего продал самую ненужную свою вещь: за 20 у. е. купил в магазине коллекционное издание фильма, в которое помимо дисков входили еще и статуэтки. Они были ему совершенно не нужны и он продал их на таком аукционе уже за 60 у. е. Неплохо себя чувствуют себя наследники дедушкиных коллекций: марки, монеты, пластинки, значки разбираются здесь, как горячие пирожки.n На интернет-аукционах огромный выбор товаров и услуг. Действительно можно найти то, чего в украинских магазинах днем с огнем не сыщешь. В противном случае можно сделать заявку.

МИНУСЫ

К сожалению, мошенничество здесь очень развито: когда человек покупает вещь по фотографии, у него нет стопроцентной гарантии, что его не надуют. Застраховать себя от неудачи можно единственно возможным способом: договаривайтесь о способе передачи: "деньги на стулья одновременно". Потому что чаще всего покупателя обманывают просто и банально: получив деньги, нужную вещь не высылают и пропадают. Иностранные пользователи защищены страховкой и договорами: в случае потери, почта оплатит стоимость "потерянной" вещи. У наших покупателей такой защиты нет, потому самый лучший вариант находить продавца из своего региона и встречаться с ним лично. Если же не хотите рисковать, оплачивайте покупку уже после получения: это процентов на 30—40 дороже (например, предоплата при доставке будет стоить 15 грн., после получения товара 20 грн.).

ЧТО ПРОДАЮТ

Самые популярные лоты

мелкая техника (фотоаппараты, КПК, мобильные телефоны, плееры и проч.) книги диски антиквариат предметы коллекционирования запасные детали к машинам, компьютерам и бытовой технике одежду и обувь

Самые интерактивные

телефоны знаменитостей, номера icq, ники форумов, блогов, имена доменов

Cамые необычные

виртуальные герои: герой продвинутого уровня онлайн-игры может стоить от $20 и намного выше, в зависимости от количества вложенных в него реальных денег, сил и времени. К примеру, доведя героя до 18-го уровня и вложив в его виртуальное вооружение $100, можно получить за него и $800. Чем выше уровень и лучше вооружение, тем больше выручка. на аукционе выставляют и такие лоты: компания девушек с ящиком пива приходит к покупателю в гости и устраивает веселую вечеринку. На eBay такой лот продали за 20000 у. е. бедные и предприимчивые студенты любят предлагать всякую ерунду типа своей фотографии с комментарием: "Хочу накопить на ноутбук, потому купите мое фото". Обычно никто такие лоты не покупает, но все активно комментируют. Украинские: aukro.com.ua, auction.ua, lotok.com.ua, torg.alkar.net.

ГДЕ В ИНТЕРНЕТЕ РАЗДАЮТ ВЕЩИ ДАРОМ

"Сегодня" узнала, где в интернете, помимо интернет-аукционов, можно недорого или даже совершенно бесплатно получить б/ушные и абсолютно новые вещи.

На сайте livejournal.com есть сообщества, у которых можно купить подержанные (и не очень) вещи. Например украинское сообщество: kiev_seсond – там предлагают почти новые принтеры за 50 грн., скейты – за 30 грн., учебники – от 2 грн. Здесь я купила новенький эпилятор с гарантией, всего за 300 гривен (в интернет-магазинах он стоил 480—500 грн., а в магазинах все 600 гривен). Покупка прошла элементарно: связавшись по телефону с владелицей, мы встретились на нейтральной территории около метро и обменялись материальными ценностями. Любители же полной халявы могут периодически заглядывать в коммунити того же livejournal.com — otdam_darom_ua. Здесь отдают всякие ненужные вещи, которые кому-то могут пригодиться: совдеповскую мебель, пианино, старые, но рабочие стиральные машинки, телевизоры, мониторы, посуду, люстры, одежду, книги, горящие билеты, всякие мелочи типа заколочек, статуэток, фотоальбомчиков, практически не использующиеся сейчас аудио- и видеокассеты. Чтобы уж совсем задаром не расставаться с полезными вещами могут попросить номинальное вознаграждение: пару пачек сока, бутылку пива, шоколадку или чистые ДВД-диски. С доставкой сложнее: можно встретиться на нейтральной территории для передачи материальных ценностей. А совсем громоздкие вещи нужно вывозить самому, причем хозяева еще и припугнуть могут: "предложение действительно до пятницы, потом все отправится на помойку". Подруга, мать-одиночка через это коммунити получила практически все нужные вещи для малышки: кроватку, коляску, пеленальный столик и ванночку и как оптовой "забирательнице" — пакет детских одежек. Автор этой статьи всего за две пачки апельсинового сока стала счастливым владельцем подставки для бумаги, которая в магазине стоит около 60 грн. На сайте www.7ya.ru существует форум "Обмен": здесь что-нибудь ненужное обменивают на что-нибудь нужное. Выкладываются фотографии вещей с описанием и списком вещей, на которые хозяева готовы их обменять. Можно встретить самые неожиданные предложения. Так, шикарную кожаную куртку на девочку-подростка меняли на весы для новорожденного или чайный сервиз. В принципе, можно договориться и о продаже приглянувшейся вещи.

КАК ПОКУПАТЬ

Найти интересующую вас вещь, можно забив название в строку поиска или выбрав ее в предметном каталоге. Кликнув по интересующему вас лоту, вы попадете на страницу описания, где сможете получить всю интересующую вас информацию: время окончания торгов, цену, информацию о продавце и его репутацию. Не стесняйтесь задавать вопросы о товаре продавцу. Прежде чем решаться на покупку, внимательно изучите информацию о продавце: считается хорошим тоном после покупки написать о нем свое мнение. Если много положительных отзывов, значит, ему можно доверять. Если вы выиграете торги, то на ваш мейл придет извещение с контактом продавца, с которым нужно будет уже лично договариваться о доставке и передаче покупки. В случае, когда покупка осуществляется по "безналу", придет информация с расчетным счетом владельца, на который нужно перечислить деньги.

СТОИТ ЗНАТЬ

На некоторых интернет-аукционах можно предлагать свою цену всего один раз. Если кто-то даст больше, вы не сможете ее перебить. Опытные покупатели начинают торги за несколько минут до окончания аукциона: чтобы не увеличивать окончательную цену. Информация об окончании торгов обычно появляется на специальной странице сайта. Если вещь "запала" в душу и упускать ее вы не хотите, то воспользуйтесь функцией "купить сразу", где указана цена, которую продавец хотел бы за нее выручить. Правда, ее стоимость может оказаться намного дороже, чем купленная после торгов. Не стоит западать на "супервыгодные" лоты типа "ноутбук за одну гривну". Они вызывают больший интерес, чем лоты со стандартной ценой, и за них торгуется много народу, очень взвинчивая цену. Часто в таких аукционах участвуют предприниматели, устраивая в своем аккаунте целый интернет-магазин. У них огромное количество однотипных лотов, есть курьер, который при желании может доставить несколько вещей на выбор и предоставить оптовикам скидку. Также наблюдается активность представителей сетевого маркетинга, которые предлагают всевозможные БАДы, косметику и прочее. Для них такой аукцион в первую очередь возможность продемонстрировать свой товар и завлечь как можно больше покупателей. При этом, как правило, цены дешевле, чем в магазинах.

УЧИМСЯ НА ЧУЖИХ ОШИБКАХ

Чехол вместо телефона

Изучив предложение по продаже нового мобильного телефона на "буржуйском" аукционе, Ольга Мирошниченко удивилась низкой цене и отсутствию других желающих. Хотя все технические данные были указаны верно. Подав заявку Ольга, выиграла лот, перечислила деньги (больше 150 у. е.) продавцу и через 2 недели получила... "чехол" от вожделенного телефона. Уже позже выяснилось, что продавец просто внизу написал маленькими буквами о том, что продается не сам телефон, а чехол от него". Претензии ни продавец, ни администрация аукциона не приняли, так как информация о лоте была правдивой и покупатель сама виновата, что не заметила этой сноски.

Совет: единственная возможность защититься от такого мошенничества — внимательно читать всю информацию о выбранном лоте. Особенно ту, что написана самым мелким шрифтом. Задавайте наводящие вопросы продавцу: они сохраняются в истории лота и в случае мошенничества помогут доказать мошенничество.

Недокомплект

О хорошем КПК Виктор Кравченко мечтал несколько месяцев. "Я много советовался с друзьями, читал специализированные издания, долго выбирал, сравнивал и наконец остановил свой выбор на подходящем на интернет-аукционе. Продавец специализировался на продаже карманных компьютеров, жил в другом городе, и отзывы о нем были только положительные". Перечислив деньги и получив через неделю свое сокровище бандеролью, Виктор не мог нарадоваться своему счастью. Пока не обнаружил, что не хватает маленькой мелочи — стилоса, без которого работать на дорогой игрушке нельзя. "Продавец пропал с сайта на несколько месяца, телефон не отвечал. Пришлось искать стилос и докупать отдельно, что тоже влетело в копеечку". Добиться Виктор ничего не смог, разве что отправил в профайл продавца негативный отзыв.

Совет: выбирая через интернет-аукцион дорогую вещь, отдавайте предпочтение тому лоту, который вам доставит курьер либо сам продавец и который оплачивается после доставки.

Серьги-обманки

О маленьких сережках-пуссетах супруга мечтала очень давно, и Сергей решил к годовщине свадьбы подарить ей вожделенные жемчуга. "Я присмотрел на иностранном интернет-аукционе достаточно крупные жемчуга, благородного зеленого цвета. Стоимость была намного дешевле, чем в магазине". Серьги пересекли океан аккурат к годовщине свадьбы, и только тогда оказалось, что жемчуг был совсем не такого благородного цвета и меньшего размера, чем на фото.

Совет: не стоит верить в халяву — дорогие вещи стоят дорого даже на интернет-аукционах. И не забывайте, что фотошоп способен творить чудеса

КАК Я КУПИЛА ПЛАСТИНКУ

К годовщине смерти Элвиса мне приглянулась на интернет-аукционе советская пластинка 1970 года с песней "Все в порядке". Просили за нее всего 10 грн. и передавали в Киеве только лично. Так как других покупателей не было, я сразу же щедро предложила 15 грн. Через сутки (как раз окончились торги) на электронный ящик пришло письмо с мейлом продавца. На ответный мейл он выслал свой номер телефона. После телефонного разговора мы договорились встретиться утром перед работой. Опознавательным знаком служила та самая пластинка. Вся операция купли-продажи заняла максимум 5 минут. Осмотрев свою покупку, я попросила скинуть 3 гривни: пластинка была нещадно поцарапана. Продавец с готовностью согласился. На том довольные друг другом мы и разошлись: студенту денег хватит на пару бутылок пива, а мою ретростенку дома украсила очередная раритетная пластинка.

КАК ПРОДАВАТЬ

Чтобы продать что-нибудь ненужное, достаточно выложить на аукционе удачные фотографии товара, дать его максимально информативные описания. Срок продажи выбирается от 1 дня до 2-х месяцев. Теперь вам остается лишь проверять свой почтовый ящик, куда будут приходить уведомления или вопросы товара. Когда срок торгов закончится и товар будет продан, вы получите сообщение об этом на почту с контактами покупателя, напрямую договоритесь с ним о форме оплаты и способе получения товара.

СТОИТ ЗНАТЬ

Опытные продавцы советуют назначать окончание торгов на будний день, когда активность интернет-сообщества достаточно высока. В случае удачной сделки, возможно, придется 1—2 % от стоимости сделки "отстегнуть" владельцам сайта (иногда нет, это зависит от аукциона). Не стоит писать в названии что-то типа "Здесь самая лучшая мобилка. Все сюда", да еще с обилием смайликов и знаков препинания. Это говорит о том, что продавец несерьезный, и отталкивает потенциальных покупателей. Лучше всего сделать название максимально информативным: дайте название марки, номер модели, придумайте броский заголовок, который привлечет внимание. Если в вашем лоте есть какие-нибудь недостатки, лучше сразу же об этом честно написать – хорошая репутация иногда важнее денег. Внимательно заполняйте анкету лота – ошибившись в шаге (сумма, на которую каждый потенциальный покупатель может увеличить цену), можно продать дорогую вещь намного дешевле. Можно, конечно, отказаться или спрятаться, но на иностранных аукционах покупатель защищен законом, и суд может вас обязать продать действительно дорогую вещь за смешные деньги. На наших сайтах закон, к сожалению, бессилен.

УЧИМСЯ НА ЧУЖИХ ОШИБКАХ

Не только покупатели, а и продавцы могут стать жертвами мошенников. Потому, если сомневаетесь, требуйте предоплату и высылайте товар только после получения денег.

Потерянные сапоги

Мария Омельченко выставила для продажи на аукционе дорогие итальянские сапоги. "Я одела их пару раз и поняла, что носить не смогу — настолько они оказались узкие. Вещь дорогая, очень красивая, моим подругам они тоже не подходили, и я по совету интернет-продвинутой знакомой решилась выставить их на продажу через такой аукцион. Запросила вполовину меньше (250 у.е.), чем они реально стоили. Но хотелось отбить хотя бы часть потраченных денег". Покупательница нашлась практически сразу, и ее совершенно не смутил тот факт, что продавец находится в другом городе и примерить покупку не сможет. "Деньги она прислала мне почтовым переводом, я сразу же отправила ей сапоги, даже подарочек небольшой вложила — симпатичную подвеску. А через три дня после получения обуви она перезвонила мне и плача попросила аннулировать сделку, потому что сапоги ей категорически не подошли. Оплату пересылки она согласилась взять на себя. Я перевела деньги обратно на ее счет, т.к. она пообещала мне, что сапоги уже выслала обратно. Прошел месяц, сапогов обратно я не получила, деньги соответственно тоже потеряла. Телефон (я знала только мобильный) не отвечал. Обидно конечно, но теперь я буду знать, что может быть и такое".

Совет: продавая вещь — продавайте. Если же покупатель просит вернуть деньги, отдавайте их только после того, как он вернет вам свою покупку.

Вопрос доверия

Виктор выставил на аукционе старинный и в то же время рабочий телефон, который достался ему в наследство от тещи. "Многие им интересовались, но покупать не решались, так как думали, что я их обманываю. Так я телефон и не продал".

Совет: если вы сталкиваетесь с проблемой недоверия покупателей, воспользуйтесь услугами посредничества Интернет-аукциона (правда, не все торговые площадки предоставляют такую возможность). Происходит это так: вначале покупатель переводит свои деньги на счет аукциона, после этого продавец пересылает на аукцион свой товар. Работники аукциона делают описание товара, тестируют его исправность, делают фотографии и отсылают эту информацию по электронной почте покупателю. Как правило, за саму экспертизу, аукционы денег не берут, или же удерживают пару процентов в свою пользу. Если покупатель согласен, то товар пересылается ему, а деньги переводятся на счет продавца. Если поступит неисправный или несоответствующий описанию товар, его отсылают обратно продавцу наложенным платежом, а несостоящемуся покупателю возвращают деньги.Из стоимости забирают плату за доставку и штраф в размере около 20 грн. Кто оплачивает доставку товара в офис аукциона, договариваются между собой покупатель и продавец. Способ надежный, но после этого, процесс передачи товара удлинняется и приходится платить дороже.