Марина Попович
Заступник Подієвого лідера Сьогодні Прослухати інтерв'ю з Сашою Дергоусовою:
Після мого весілля фраза "Вийшла заміж сама – видай подругу" набула для мене зовсім інший сенс. Мої дівчата недостойних чоловіків для себе не виберуть, це я точно знаю. Але ось переживаю тільки, щоб нерви вони собі не розхитали передвесільною метушнею, щоб в такий важливий день сльози були тільки від щастя, а не від того, що вітер звалив арку під час церемонії, а ведучий забув, як звати твоїх батьків. Щоб уникнути перерахованих вище моментів, я пішла говорити про ідеальні весілля з людиною, яка знає про них все і навіть трохи більше – із засновником та ідейним натхненником весільного агентства Dergousova Agency Сашою Дергоусовою.
Звісно ж, я не весь час говорила про те, як організувати весілля подружкам. Мені ж теж цікаво, як можна стати лідером у весільній індустрії в Україні, задавати тренд, паралельно розвивати ще один бізнес, ростити сина і займатися практиками в Індії.
Ми говорили дуже довго, але в цій розмові цінна кожна фраза. Ця розмова наскрізь просякнута найрізноманітнішими інсайтами. Це потрібно не тільки читати, а й конспектувати.
Про весільний бізнес
- Всі знають, що ідеальне весілля – це весілля, організоване Сашою Дергоусовою. Але відомо, що до організації весіль ви прийшли не відразу. Як і з чого починали?
- Починали, як і багато молодих бізнесменів. Нам подобалося робити оригінальні привітання і ми вирішили почати це робити, як бізнес. Але ми були дітьми, нам було по 22 роки – ні грошей, ні досвіду, який бізнес? Але ми просто це робили, як хотіли, як вміли, як відчували і у нас це круто виходило. Тоді не було такого величезного пропозиції на ринку.
Ми морочилися на якості, на деталях, на емоціях і у нас почало швидко це виходити. Потім відразу підключилися корпоративи, весілля і ми робили все-все-все. А потім, через п'ять років, 2011 року ми вирішили, що хочемо займатися конкретно весіллями. Корпоративні івенти нам вже набридли і ми вирішили піти виключно в весілля, і ось вже довгий час їх робимо.
Я не вважаю, що весільна індустрія в бізнес-плані може бути проблемною.
- Але це бізнес в Україні, багато різних перешкод може бути на шляху його розвитку. Були "двері", в які, здавалося, вже неможливо достукатися?
- Мені здається, що цей бізнес не сприймається серйозно, тому до нього досить невеликі вимоги. Труднощів у нас не було. Ми навіть з першого дня відкрили ФОП, ми вирішили, що все з самого початку повинні робити офіційно. Ми були суперправильно. Я не вважаю, що весільна індустрія в бізнес-плані може бути проблемною.
До мене швидше підвищився інтерес, коли я вже почала робити "серйозні" весілля. І таке було, що я опинялася на перетині якихось політичних рухів. Ось тоді, звісно, до мене могли виникнути питання. Але так, щоб у мене були серйозні труднощі, то ні.
Про труднощі в роботі організатора
- Єдина складність, з якою може зіткнутися будь-який нормальний організатор, якщо йому цікаво робити оригінальні весілля, – це локації. У нас дійсно з цим складно. Якщо ти робиш в ресторані, готелі, конференц-холі, то тут все добре. А ось якщо ти хочеш зробити в який-небудь бібліотеці, планетарії, оперному театрі, то це практично неможливо.
- Але все-таки, доступ до складних локацій знайти вдавалося?
- Скажімо так, ми робили весілля в складних локаціях, в яких це було б неможливо. Ми переробляли локацію. У нас є такий досвід і він не завжди пов'язаний з бюрократичною системою, але досвід є. Наприклад, ботанічний сад, один раз на футбольному полі робили. Це те, що з ходу згадується. Але от якщо взяти, наприклад, бібліотеку якусь, то у нас такого люди чомусь бояться.
- Вони навіть і не замовляють такі локації?
- Багато клієнтів, припустимо, навіть і погодилися б. Але багато хто відмовляється на етапі додаткових моментів, коли починаються питання з туалетами, коридорами, вхідною групою. Настрій тоді падає, тому що це все знаходиться в занепадницькому стані. Та й самі локації цього бояться.
- Яка найнезвичайніша локація, де проводили весілля? Можливо, важко було домовитися, і може навіть потрібно було переконувати клієнта, щоб там провести захід?
- Ми одного разу в лісі робили весілля. Це реально складно, хоча, на перший погляд, здається дуже легко. Насправді, це тягне за собою дуже багато речей – генератори, туалети та інше. Але найнезабутніше, напевно, коли ми робили весілля на островах біля затонулої церкви в Коростишеві, неподалік Києва. Ми на острів везли піаніно на човнах. Ось це було "напряжненько".
- Що ви порекомендуєте молодятам при підготовці весілля? Відповідь Саші Дергоусової дивіться на відео:
Про професію, знання і організацію роботи
- Більшість ваших клієнтів – бізнесмени, політики, знаменитості. У чому ваш секрет?
- Тут роль відіграють кілька речей. Перше – це якість. Я роблю якісний продукт, просто заморочені на якості. Це дає людині впевненість у тому, що вона отримає крутий продукт. Друге – це надійність у всіх проявах. Це і конфіденційність інформації, всіх розмов, який повинні залишитися між нами. І надійність в тому плані, що я зроблю все, як обіцяла.
Ми все робимо, ніби для себе
Третє – при одних і тих же складових у нас все одно виходить неймовірна атмосфера. Цю атмосферу ніхто інший створити не може. У нас виходить робити це так, що люди розслабляються і балдіють, насолоджуються, все органічно і взаємопов'язане. Думаю, це пов'язано з тим, що ми все робимо, ніби для себе.
- Для індустрії організації весіль реально потрібні знання, адже не все йде з голови. Разом з тим полки бібліотек явно не прогинаються від потрібної літератури. Звідки ви брали інформацію для роботи?
- Я – явний показник того, що цю професію можна освоїти самостійно. Я реально не прочитала жодної книги з організації весілля, не вчилася ні на одних курсах івент-організації. Тому що їх не існує. Тепер я створила курс і мені здається, що він дуже сильний. Будь-яка людина, яка хоче освоїти цю професію, – зробить це з мого курсу.
Коли я починала, такого нічого не було навіть близько. Я вважаю, що організація – це талант. А якщо у тебе є ще творче начало і ти вмієш відчути якісь штуки, придумати їх, є відчуття стилю – то це прекрасно. У мене це все зійшлося. Тому я все це робила з власного досвіду, з натхнення.
Зрозуміло, що я не завжди була така крута. Перші заходи були прості. Але кожен новий проект все складніше і складніше. І ти починаєш розуміти, що впораєшся. Ми навіть три роки поспіль жартували, що складніше вже нічого не придумаєш, і наступного року нас дивували. По-різному: це могло бути через локації, через складність ідеї або через терміни. Насправді найскладніше – це терміни. Після цього ми перестали цей жарт вимовляти, тому що, можливо, наступного разу нам в космос запропонують полетіти. Але це все тільки вчить, і ти потім просто знімаєш технологію, як це у тебе вийшло.
- Якщо дуже стислі терміни, клієнтам не відмовляєте?
- Я обожнюю складні проекти. Я така божевільна людина, що люблю складності. І чим складніше проект, особливо івент, у мене починається внутрішній азарт і я реально шаленію від кайфу, я реально горю. Я люблю складні проекти. У мене ніколи не було нереальних проектів (хоча, для дуже багатьох вони такими здаються), але я все одно знала, що вони реальні. Я якщо щось обіцяю зробити – то роблю. Це якість мені теж в роботі дуже сильно допомагає. Якщо я потрапляла в ситуацію, де я через недосвідченість не знала рішення, то клієнта це взагалі ніяк не стосувалося і не хвилювало, з цим розбиралася за свої гроші і своїм досвідом вирішувала проблему.
- Я знаю, що ви ділитеся досвідом з підбору персоналу. Але як ви вибираєте людей для себе?
- Я раніше вела лекції з командоутворення, а зараз не веду, тому що у мене самої змінився світогляд на це все. Але, скажу чесно, зараз мені дуже складно підбирати людей. Зараз я практично нікого до себе не підпускаю. Я для себе зрозуміла, що мені треба вибирати ТОПів, які керуватимуть якимось напрямком, а вже свої команди вони повинні набирати самі. Тому що зі мною важко працювати. Я дуже вимоглива. У мене є певні якості, які дуже багатьом людям не зрозумілі. І я розумію, чому незрозумілі. Наприклад, я – людина-результат і я терпіти не можу процесу, коли мені розповідають, що телефонували, намагалися, шукали, але в результаті нічого не вийшло. Дуже багато людей витрачають на це час і справді вірять, що дуже стараються і хочуть, щоб їх розумів начальник. Я в цьому випадку не начальник. Я ж не прийду до клієнта і не скажу, що не зроблю весілля, тому що кудись не змогла додзвонитися.
- А жаркого весільного сезону ви особисто контролюєте всі проекти?
- Я завжди все проекти контролювала і контролюю. Просто буває, що проект взагалі не складний в організації і я тоді до "операційної системи" не влажу, і в принципі не лізу на багатьох етапах. Наприклад, знати, що запрошення готові і передані клієнту, мені треба. А ось те, які це запрошення, я вникатиму, тільки якщо я особисто в цьому проекті включена в емоцію і придумую концепцію.
Я вважаю, що якщо ти навчився робити весілля – ти можеш керувати будь-яким проектом.
- Скільки людей зараз працює в агентстві?
- У нас агентство зараз працює в абсолютно новій для України формі роботи. Ми закрили офіс, куди люди могли б кожен день приходити на роботу і сидіти там з ранку до вечора. Мої колеги всі вільні. Я зрозуміла таку фішку в цьому бізнесі, що дівчинка може в ньому працювати умовно з 20 до 30 років, коли вона вся ще сповнена ентузіазму і не сильно думає головою про дітей, вона може мерзнути і ночами не спати. Потім до 30 все починають замислюватися і задавати собі запитання, заради чого все це робити. Але якщо я її вчила з 20 до 30, то вона вже супердосвідчена. А після 30 я навряд чи когось сильно навчу і змотивую. Тому втрачати тих людей, які зі мною були з 20, мені не хочеться. Зараз вся моя команда – це ті люди, які зі мною протягом багатьох років. Вони вже пройшли вогонь, воду і мідні труби, вони реально супердосвідчені. При цьому потрібно розуміти, що у них вже з'явився такий пул знань, який їм самим дозволяє управляти своїм бізнесом.
Я вважаю, що якщо ти навчився робити весілля – ти можеш керувати будь-яким проектом. Тому що проектне мислення вже нікуди не дінеш. Тому що ти вмієш дотримуватися термінів, ставити людям завдання, передбачати ситуації і робити прогнози.
Дівчата майже всі займаються своїми проектами, бізнесами. Але під весілля ми групуємось. Зараз у нас шість з половиною осіб, тому що одна наша дівчинка не завжди буває з нами.
Про розвиток весільної індустрії в Україні
- Наскільки індустрія організації весіль зараз розвинена в Україні? Ви задали тренд, вас успадковують?
- Звісно. Я б сказала, багато копіюють, а багато успадковують. Є хлопці, які переймають і переробляють все під себе. Є люди, які просто вчаться і надихаються.
Моя суб'єктивна думка – так, майже весь ринок сформований за нашими стандартами, за нашими трендам. Просто я-то знаю, що більшість трендів ми принесли до України. Аж до якихось дрібних елементів декору задавали ми. Наприклад, меблі і посуд для всіх зараз вже норма. А п'ять років тому люди говорили: "Навіщо нам стільці, якщо в ресторані вже є стільці?", "Навіщо нам декоратори, якщо є флористи?". Я пам'ятаю, 2010 року мені задавали запитання: "Навіщо потрібен кенді-бар, якщо є торт ?" А зараз вже кенді-бари наліво і направо, і на будь-якому дитячому святі. Ці тренди ми привносили і вони зараз вже активно працюють.
Зараз вже почав з'являтися імерсивний театр. Це моя мрія. Я вважаю, що наступний крок для івенту, якщо він хоче розвиватися як – це імерсивний театр і ці емоції. Ми перший раз внесли імерсивний театр 2013 року. Ми перші це зробили на весіллі друзів, де я познайомилася зі своїм чоловіком. Це було рок-весілля, люди потрапляли як ніби в рок-оперу.
- Імерсивний театр – це як тематичне весілля?
- Ні, імерсивний театр – це коли люди повністю стають учасниками подій. Є два види заходів. Перше, коли ти просто сидиш і дивишся щось, що тебе розважає. Як зазвичай прийнято – співаки, акробати, всі танцюють, розважаються, а ми сидимо, їмо і дивимося.
А імерсивний театр – це коли грань між глядачами та акторами стирається. Все перетворюється в єдину дію, де люди потрапляють не просто в тематику, вони це все проживають, їх втягують у гру, носять реквізит і багато іншого. Але це дуже непростий івент і він, зазвичай, дорогий. Тому не всі клієнти до цього готові.
- Назвіть п'ять критеріїв добре організованого весілля?
- Все чітко сплановано і під контролем. Команда організаторів розуміє, що відбувається в кожен момент, знає, як і на що реагувати, що йде за чим, кого попередити, проінформувати, якщо щось йде не так.Саша Дергоусова – основатель бренда постельного белья Home me
- Весілля не зациклене на одній особі, а саме на команді людей розподілені завдання. Тому що дуже провально, коли один менеджер, на ньому все зациклено і всі бігають до нього з запитаннями.
- Гості розслаблені, кайфують і насолоджуються. І отримують більше, ніж навіть могли очікувати.
- Коли пара взагалі не думає про те, що відбувається, вони не відволікаються.
- Коли всі підрядники та всі задіяні задоволені своєю роботою.
Саша Дергоусова – засновник бренду постільної білизни Home me
Про розвиток бренду постільної білизни і домашнього текстилю Home me
-Білизна – це другий ваш бізнес, він випливає з організації весіль?
- Загалом не взаємопов'язане. У мене ніколи в житті нічого не взаємопов'язане.
- А як ви прийшли до цього?
- Як завжди – емоційно. Я взагалі в житті все приймаю емоційно і мало думаю.
- Чому саме білизна?
- Я була в Нью-Йорку і зайшла до чергового магазину домашнього декору, тому що я його шалено люблю. Це друга моя улюблена тема. Я тоді якраз робила ремонт у своїй квартирі і мені це дуже подобалося, тому що це була довгоочікувана, перша в моєму житті квартира. Після того, як я довгий час жила на знімних квартирах, з мамою, то природно я морочилася над облаштуванням свого будинку. Тоді у мене вже був мій хлопець, зараз він – мій чоловік, і ми подорожували. До якого магазину ми б не заходили, я могла "тарабанити" звідти чайнички, ложечки, келишок, тарілочки. Найулюбленіше було, коли ми з Нью-Йорка тягли відро бірюзового кольору.
В черговий раз я стою в магазині в Нью-Йорку, бачу красиву полку, де лежить нереальна кількість красивої білизни. Тоді я подумала, як би хотілося, щоб в Україні теж так було. А потім стою і думаю, а чому ж я просто хочу – я зроблю! Але тоді це було нереальним, а зараз я розумію, що це було ще й божевільною ідеєю. Виробництво, бренд – це не так просто.
- Як у вас організовано виробництво?
- У нас є виробництво в Китаї. Ми придумуємо все тут. Я літаю туди, контролюю якість. Зараз у нас є виробництво в Україні, це інші вироби. Ми зараз не тільки ліжко робимо, а й пледи і килимки. Зараз ми і на міжнародний ринок закинули думку.
Насправді, це тільки в тому магазині в Нью-Йорку було все так класно. Наприклад, я дуже здивувалася, що, наприклад, в Данії, де всі люблять тактильно, щоб було комфортно, в магазинах просто жахлива постільна білизна. Я подумала, може показати їм, якою класною має бути постільна білизна? І ось ми зараз цим пробуємо займатися.
- На якому етапі розвитку зараз перебуває бізнес Home me, тому як ви говорите, що відразу клієнт "не повалив"?
- Зараз бізнес прекрасно розвивається. Він уже окупив себе і давно прибутковий. Але інше питання в тому, що я не сиджу на місці і не дістаю прибуток, а постійно розвиваю. Ми постійно розвиваємося, якісь ідеї придумуємо, фішки, продукцію запускаємо.
Українці дуже круто вміють працювати, але вони ледачі.
Спочатку було важко, тому що робили вперше. Плюс зараз саме з виробництвом найважче питання. І взагалі я вважаю, що це проблема всієї України – українці дуже круто вміють працювати, дуже працездатні, але вони ледачі, не хочуть напружуватися зайвий раз, не хочуть щось робити вперше. І плюс у всіх дуже багато "корон на голові".
У весіллях я проходила цей же шлях, і пам'ятаю я це дуже добре. Дуже багато було складнощів з усіма: з декораторами, техніками. Потрібно було обговорювати, говорити, міняти їх якісь патерни в голові, пояснювати, що стильно, над чим треба задурити. Люди не хочуть напружуватися, а у виробництві – тим більше. Складно знайти, щоб якісно і без ліні.
- А у вас вже є наступний бізнес-проект?
- Ні, я собі пообіцяла, що найближчим часом я нічого такого не роблю. У мене весільний бізнес, школа, якої я приділяю час, виступаю, Home me, родина і я ще займаюся духовним розвитком, і я цим теж ділюся і проводжу тренінги на цю тему. Це все вимагає часу. Якби я зараз на себе ще щось взяла, то, напевно, зійшла б з розуму.
Про Індію
- Я знаю, що мінімум раз на рік ви їздите до Індії займатися практиками. Як це вам допомагає і що це дає?
- Уже не раз на рік, а мінімум 2-3 рази. Це така тема, що я навіть не знаю, як її розкрити максимально коротко. Пізнавати світ і жити з ним в гармонії можна нескінченну кількість часу. Для мене це дуже цікаво. В Індії я отримую нескінченне умиротворення, нескінченну кількість мудрості, відпочинок, переключення, неймовірні для себе інсайти і розтяжки.
До Індії людина потрапляє не тоді, коли вона готовий, а коли Індія готова її прийняти.
Всі люди вибирають – поїхати їм до Індії чи ні. Вони кажуть, що Індія брудна, ще якась. Але знову ж таки, вони її не знають. Але питання в тому, що коли ти туди потрапляєш – це як задзеркалля, як містичний світ. До Індії людина потрапляє не тоді, коли вона готова, а коли Індія готова її прийняти. Коли Індія відкриває їй своє чарівництво, тоді вона відкриває дуже безмежну кількість мудрості, знань, дослідів, і ти вже ніколи не будеш колишньою. Індія не може залишитися байдужою, людина або її любить, або ненавидить. Якщо вона її ненавидить, значить, вона їй не була відкрита.
В Індії ти залишаєшся зі своєю душею. Ти чуєш своє серце, свою душу. Те, як ти чуєш себе в Індії, ти не чуєш себе ніде.
Бліц-інтерв'ю з Сашою Дергоусовою:
Також читайте інтерв'ю з засновницею сервісу оренди та обміну суконь Oh My Look! і співзасновницею б'юті-просторів G.Bar Лєрою Бородіною про ведення бізнесу з подругами і свою велику мрію.
Головні теми