В Одесі в тестовому режимі запустили програму "Поліклініка без черг". Тепер пацієнти можуть записатися на прийом до лікаря за допомогою домашнього комп'ютера, встановленого в медустанові терміналу або через кол-центр. Автори ідеї переконані, що завдяки цьому людям не доведеться просиджувати півдня в чергах, а лікарі зможуть раціонально розподіляти свій час. "Сегодня" з'ясовувала, де вже працює електронна черга та як нею скористатися.
У міськраді рапортують: електронна черга працює в двох поліклініках: дитячої – на вул. Академіка Глушка, 32-а, і дорослої – на вул. Торговій, 29. На основі електронної системи буде формуватися карта пацієнта. "Це дозволить лікарю знати супутні захворювання, проведені операції, алергічні реакції та інші дані, необхідні для діагностики та призначення оптимального лікування", – говорять в прес-службі міськради. Але і від живої черги на час адаптації системи поки не відмовляються. "Пацієнти, які потребують ургентної допомоги, можуть отримати її без черги", – підкреслюють в муніципалітеті, обіцяючи після закінчення тестового режиму подібні системи встановити і в інших поліклініках міста.
"Сегодня" вирішила перевірити роботу нововведень. Для цього ми зайшли на сайт newmedicine.com і зареєструвалися, вказавши свій номер мобільного телефону, куди надійде дзвінок-підтвердження, а також ім'я, вік і адресу. Але після реєстрації нас чекав неприємний сюрприз: в пошуку ми знайшли тільки дитячу поліклініку. У дорослу довелося дзвонити по-старому. "У нас система працює, не знаю, чому ви не бачите нас в списку", – сказали нам в довідковій .
Воспользоваться услугой можно на сайтах newmedicine.com и helsi.od.ua
Співробітники поліклініки також розповіли , що термінали у них ще не встановили , і порадили зателефонувати в кол – центр і записатися там . " Система нова , ще не налагодили " , – розводять руками в лікарні . Втім , як з'ясувалося пізніше , записатися в мережі все – таки можна , але потрібно знати один нюанс . Існують два приблизно однакових сайти , де можна скористатися послугою : newmedicine.com і helsi.od.ua . На першому бронюють прийом в дитячу поліклініку , а на другому – у дорослу .
Деякі пацієнти теж встигли випробувати систему . Так , одній з матусь , яка хотіла записати дитину на прийом в поліклініку , прийшло смс , що її запис скасували , хоча лікар був на місці . Інша ж не застала потрібного лікаря . " Ми записалися на прийом , а коли прийшли , виявилося , що лікар у відпустці і запис не повинен був здійснюватися " , – розповіла жінка в соцмережі . Але є і ті , кому новинка вже спростила життя .
" Проходили медогляд в садок , записалися до ЛОРа , окуліста і невропатолога , всюди йшли без черги . Вперше так швидко . Звичайно , в черзі хтось обурювався , але у мене роздрукований талончик з часом прийому , так що ніяких претензій " , – поділилася користувач одеського форуму під ніком Таша12 .
ДОПОМОГА І ТЕЛЕФОНИ
Оскільки нові технології підкоряються не всім і не відразу , що часто викликає труднощі у людей похилого віку , лікарі обіцяють всіляко допомагати пацієнтам в процесі реєстрації через термінали . " Звертайтеся в реєстратуру , там обов'язково допоможуть " , – запевняють в поліклініках . Крім того , на прийом як і раніше можна записатися за телефонами : 770-15- 35 у дорослу поліклініку , 765-93-90 – в дитячу .
Головні теми