Дванадцяту річницю відзначає програма "Адресна допомога" Фонду Ріната Ахметова. Це одна з перших масштабних програм Фонду. Головний принцип її роботи – допомогти тут і зараз, а основний пріоритет – надання допомоги, коли йдеться про життя і здоров'я дітей.
"З перших днів роботи Програми намагалися допомогти якомога більшій кількості людей, причому не тільки з Донецька, але і по всій Україні. Понад 20 тисяч осіб отримали допомогу від Фонду Ріната Ахметова до 2014 року, – згадує Ірина Темерко, керівник програми "Адресна допомога" Фонду. – А принцип "допомогти тут і зараз" став основоположним для нас".
Коли в 2014 році на Донбас прийшла війна, Фонд змінив формат роботи і почав роботу на сході України як Гуманітарний штаб Ріната Ахметова, зосередившись на допомозі мирним жителям в евакуації з гарячих точок, в забезпеченні продуктами і ліками і став найбільшою гуманітарною місією в Україні.
"З 2014 року звернень до програми" Адресна допомога "стало на порядок більше, ніж до війни. Налякані війною люди не знали, що їм робити. На непідконтрольних територіях перестали працювати держпрограми – наприклад, стало неможливо отримати безкоштовні ліки дітям, які страждають від астми, епілепсії, цукрового діабету. Аптеки або були закриті, або туди не привозили необхідні препарати. І люди почали телефонувати на гарячу лінію Гумштабу, просити допомоги для своїх дітей, – каже Ірина Темерко. – розсортували звернення за темами і виділили головне. Так в рамках програми "Адресна допомога" були організовані кілька проектів допомоги. Наприклад, "Ліки дітям", за яким батьки отримували набори життєво важливих препаратів для своїх дітей, причому відразу на три місяці. Був запущений проект "Допомога пораненим дітям" і "реабілітація поранених дітей". Фонд не тільки забезпечував діток необхідним лікуванням, а й відправляв їх на реабілітацію, щоб кожна поранена дитина могла відновитися і фізично, і психологічно". За проектом "Здорове серце" важкохворі діти з вродженими вадами серця повернулися до повноцінного життя завдяки установці дорогого серцевого імпланта – окклюдера".
Пік звернень припав на кінець 2014-го і на весь 2015 рік – розпал бойових дій на Донбасі. Але поступово жителі намагалися адаптуватися до життя навіть в таких непростих умовах, хоча про спокій і мир на сході України говорити ще дуже рано. Однак затребуваність програм Фонду Ріната Ахметова як і раніше висока і дзвінки на гарячу лінію йдуть потоком.
"Програма продовжує працювати, не змінюючи нашому принципу "допомагати тут і зараз"- приймаємо заявки на гарячій лінії, листи і намагаємося максимально оперативно надати допомогу нужденним. Для нас важливо, щоб люди відчували – їм є кому допомогти, – підкреслила Ірина Темерко, – адже співробітники програми Фонду "Адресна допомога" – люди, небайдужі до чужого нещастя, готові вислухати, підтримати і оперативно допомогти тим, хто потрапив у біду".