Що робити, якщо хімчистка зіпсувала річ

Часом речі повертаються з хімчистки зіпсованими – пальто на два розміри менше, плями на куртці або припалена сукня. Журналісти "Сегодня" розбиралися, що робити, коли улюблений одяг стає жертвою хімчисток.

Киянка Яна Іщенко показує зіпсований пуховик: "Я його віднесла до хімчистки і отримала з такими жирними плямами, які не сохнуть і відіпрати їх практично неможливо". За словами Яни, в пральні заявили, що це від миючого засобу, і врятувати річ не змогли.

Юрист Михайло Гулаг радить, як підстрахуватися від того, що речі зіпсують. "Насамперед потрібно взяти телефон і сфотографувати тих осіб, які перебувають на робочому місці, – щоб було видно, хто прийняв річ, а хто віддав. Потрібно рекомендованим листом з повідомленням попередити організацію, що були порушені ваші права і ви звертатиметеся до суду", – говорить юрист.

Однак ризик отримати речі з дірками або плямами все ж є. І винен може бути сам клієнт.

"Якщо на речі немає маркування, ми клієнта попереджаємо – оскільки ми не знаємо, з яких матеріалів зроблена річ, ми можемо проводити проби. І це вже на його власний розсуд – річ здавати чи не здавати. Тому ми рекомендуємо клієнтам не відрізати маркування від речі", – зазначає директор хімчистки Євгенія Мордвинова.

Повернути річ на повторне прання, зазвичай, можна протягом 5 днів, за умови, що клієнт не знімав захисну плівку і бирку хімчистки. У такому випадку послуга має бути безкоштовною.