Крупнейший в мире производитель мобильных телефонов Nokia начал программу бесплатного обмена зарядных устройств, выпущенных под маркой Nokia их партнерами в Китае, но в которых обнаружили дефект. Речь идет о моделях AC-3U и AC-3E, которые были произведены китайской компанией BYD с 15 июня по 9 августа этого года, и модели AC-4U того же производителя, выпущенные с 13 апреля по 25 октября 2009 года. Пластиковые корпуса данных зарядных устройств могут ослабнуть и раскрыться, обнажив внутренние компоненты зарядного устройства. Таким образом возникает угроза поражения человека электрическим током при прикосновении к ним во время подключения зарядного устройства к розетке. По словам представителей компании, они не располагают данными о несчастных случаях или травмах, связанных с перечисленными устройствами, но пошли на убытки из-за предосторожности.
По данным АР, замене подлежат порядка 14 миллионов зарядных устройств, которые продавались в Европе, Северной Америке и Латинской Америке как вместе с аппаратами Nokia, так и отдельно. По словам представителей ТОВ "Нокіа Україна", продавались они и на территории Украины, однако какое количество опасных устройств находится в стране, затруднились ответить.
По словам директора по связям с общественностью Nokia в Евразии Виктории Ереминой, первым шагом украинца на пути обмена зарядного устройства должно быть посещение сайта chargerexchange.nokia.com, где есть страничка и на русском языке. Здесь нужно проверить, подпадает ли ваше устройство под программу обмена. На страничке есть схемы и точное описание, как должно выглядеть опасное устройство. Затем нужно заполнить предлагаемую форму, оставив свой адрес, и ждать пока по нему Nokia вышлет бесплатно новое зарядное устройство. При этом, естественно, все почтовые расходы Nokia берет на себя. "У кого нет доступа к интернету, тот может позвонить по телефону горячей линии Nokia — 0 800 50 101 50, и договориться об обмене своего устройства", — пояснила "Сегодня" Еремина.
В 2007 году Nokia провела кампанию по отзыву 46 млн аккумуляторных батарей типа BL-5C для мобильных телефонов, изготовленных японской компанией Matsushita Battery Industrial в период с декабря 2005 года по ноябрь 2006 года. Это было вызвано жалобами пользователей, что их аккумуляторные батареи во время зарядки перегрелись и вышли из строя.