Фото с сайта www.hurricanewarning1.com
Вариант 1 – договариваемся об изменении места и времени отдыха. "Переселять" вас или менять дату поездки без форс-мажора турфирма не обязана. Все будет зависеть от лояльности сотрудников.
Вариант 2 – отказ от поездки. Это должно быть расписано в договоре. Если нет, то потребуйте, чтобы такая возможность была вписана. Есть одно "но". Фирма может вернуть деньги не полностью. Например, при отказе за 3 недели возвращают 75%, за 10 дней – 50%, а за 3 дня – вообще ничего. Каждая фирма вправе сама устанавливать правила как ей возвращать деньги за неиспользованную поездку. А ваше право – соглашаться либо нет. Если турфирма отказывается выполнять обязательства записанные в договоре – решайте проблему через суд.
ФОРС-МАЖОР ЗАСТАЛ ДОМА. Отель, куда вы собрались ехать, смыло цунами. Здесь начинает действовать часть договора, именуемая "форс-мажор". Говоря другими словами, сложилась такая ситуация, что турфирма не может выполнить свои обязательства. Если вы столкнетесь с тем, что вам на словах рассказывают о том, что настал этот самый форс-мажор и вас никто никуда не везет и денег не вернет – не отчаивайтесь. Все не все так безнадежно.
- во-первых, в этом случае фирма уже обязана предложить вам равноценную замену.
- во-вторых, свои обязательства она может отложить, но выполнить после прекращения действия форс-мажора.
- в-третьих, наступление форс-мажорных обстоятельств нужно еще доказать. Таким подтверждением служит справка из Торгово-промышленной палаты той страны, где случилась беда. И пока вам такой справки в турфирме не предоставили, то никто не сможет увильнуть от своих обязательств.
Часто бывает, что в договоре раздел касающийся форс-мажора написан очень общими фразами, что выгодно турагентства. Настоятельно советуем, чтобы в этом разделе обязательно были указаны предоставление равноценной замены и выполнение всех обязательств после завершения действия форс-мажора.
Если оставаться дальше невозможно или не хочется, то турфирма, с которой вы подписывали договор, обязана отправить вас на родину и компенсировать неиспользованные дни. Свяжитесь с ней и выясните, как вам поступать. Разумеется, запаситесь доказательствами того, что вам не удалось полностью отгулять ваш отпуск, – это могут быть справки из отеля, от принимающего вас туроператора, фото-, видеоматериалы.
Помните, что вы гражданин Украины и государство обязано защитить своих подданных. Наши дипломаты – последний шанс выбраться из беды в случае, когда от вас все отмахнулись. Перезвоните в консульство, дайте знать о себе. Кстати, все государства присылают самолеты для эвакуации граждан из зоны бедствия. Нередко делают это оперативнее, чем турфирмы организовывают чартерный рейс для этих целей.
Наш "пересічний" турист нередко жадничает и неохотно покупает даже самую дешевую (около $0,5 за день пребывания за границей) страховку. Если вы намерены совершить путешествие в районы, где природа преподносит "сюрпризы", есть смысл перестраховаться. В случае страховой суммы $75 тыс. это вам обойдется в $1,5 за день пребывания.
ЛОЖКИ ДЕГТЯ В ТУРИСТИЧЕСКОЙ БОЧКЕ МЕДА.
Во многих регионах массового туризма, пусть даже выглядящих раем на земле, природа может преподнести весьма неприятные сюрпризы.
Южная Европа и Малая Азия, Ближний Восток. Многие туристические регионы находятся здесь в так называемом альпийском складчатом поясе или по соседству с ним (пояс тянется от Испании через Альпы, Доломиты, Карпаты, Крым, далее на Кавказ, Памир и Гималаи). Другими словами, здесь постоянно происходят землетрясения.
В связи с капризами погоды лесные пожары и наводнения случаются в Европе ежегодно и, похоже, нам придется к этому привыкать и учитывать при планировании поездок.
Еще одно возможное стихийное бедствие в Европе – это извержения вулканов. Никто не может предсказать когда Этне, Стромболи и Везувии вздумается разбушеваться по настоящему.
Восточная Африка. Территории, на которых расположены знаменитые национальные парки, соседствуют с Великим Африканским рифтом – зоной огромных разломов в земной коре. В Кении и Танзании землетрясения достаточно обычны. Извержения вулканов также не редкость. Но сами вулканы находятся в стороне от самых популярных среди наих туристов маршрутов. На побережье возможны цунами. Во время сезона дождей в этом регионе возможны наводнения.
Индия. В зависимости от региона, Индию трясет, затапливает наводнениями, а берега могут залить цунами.
Юго-Восточная Азия. Индонезию, Малайзию, Таиланд трясет постоянно. В Индонезии множество вулканов, которые все время "дымят" и обязательно какой-нибудь извергается.
Цунами и землетрясения – достаточно частое явление, хотя по настоящему катастрофические случаются редко.
Центральная Америка, страны Карибского бассейна. Представлен полный набор стихийных бедствий: извережения вулканов, землетрясения, цунами, наводнения. Добавляются еще и ураганы и смерчи, с завидной регулярностью сносящие все на своей пути.
Тихоокеанское побережье Северной и Южной Америк. Сочетание горных хребтов вытянувшихся вдоль океанского побережья – верный признак того, что спокойно здесь не бывает. Землетрясения и цунами возможны почти повсеместно. Плюс извержения вулканов на Аляске и в Андах.