Головна Сьогодні

Таємниці дорожнього сервісу: що входить у вартість послуг, і як не переплачувати в поїздках

На що треба звертати увагу, купуючи квиток на поїзд чи літак

Часта причина розчарувань і конфліктів – в тому, що компанії та їхні клієнти наповнюють одні і ті ж слова відмінними смислами. З цим ми зазвичай стикаємося при придбанні якихось послуг, потрапляючи на вудку маркетингових прийомів. І хоча багато хто вже навчені, що вибір "найкращого" тарифу від мобільного оператора, "дешевого" квитка або сервісу "все включено" аж ніяк не рятує від додаткових витрат, які спливають по ходу користування послугою, все одно заковтують наживку. А буває і найобразливіший варіант: мати в списку сплаченого щось приємне для себе, але навіть не здогадуватися про це! У всіх випадках вихід тільки один – читати умови договорів і попередження на ресепшені і не соромитися розпитувати у менеджерів подробиці.

"ДЕШЕВІ" РЕЙСИ І ДОДАТКОВИЙ СЕРВІС

Припустимо,мизвамивирішилизлітативБудапешт(абобудь-яке іншемісто),алеприцьомунасніякне можнаназватидосвідченимимандрівниками.Мибронюємоквиткинаодному зсайтівічистозцікавостінатискаємона"Умовиперевезення".Ічитаємонаступне:

"Запропонованийквитокбудеоформленийвідповідно до правилзастосуваннятарифудляданогомаршруту.Додатковуінформаціюможнапочитативповномуваріантіправилзастосуваннятарифу,опублікованихавіакомпанією(англійською мовою)".

Відмахнувшись(намправилаукраїнськихкомпанійнавітьнарідній мовічитатиніколи,аж надтобагатонудноготексту),купуємоквиток-внадії,щоправильнорозуміємо,защоплатимо.Але жцілкомможевиявитися,щонасчекаєсюрприз.

В ПОВІТРІ. "За спеціальними цінамизаразможназнайтидужевигідні,дешевіквитки,-говоритьдиректорагентства"Магазин горящихпутівок"АннаБарабаш.-Алеможливо,вцінубудевходититількисамперелітіручна поклажа".

Припустимо,безїжінабортулітакавищеякосьперетерпите(хоча,тутдивлячиськудилетіти).Алещоробитизбагажем?Заньогодоведетьсядоплачувативаеропорту-причомуза такимитарифами,щовпідсумкуцей"економний"політвиявитьсядорожче"неекономного".Утакихвипадкахдешевшесплатитибагажщеприпокупціквитка.

З іншого боку, якщо ми з вами летимо кудись на вихідні, щоб просто побродити по красивому місту, то навіщо нам платний багаж? "Цим вигідно користуватися туристам, які, наприклад, летять недалеко і на недовгий час", – каже Анна Барабаш.
Припустимо, ми вирішили не гнатися за найдешевшими квитками, і летимо з тими, у кого в вартість входить і багаж. Але у кожної авіакомпанії свою думку з приводу того, що можна провозити безкоштовно. Хтось міряє це в кілограмах без обмеження кількості місць, хтось рахує місця. Все це вимагає уточнення заздалегідь – так само як і перелік речей, які дозволяється понаднормово і без додаткової плати брати з собою в салон. Наприклад, у різних авіакомпаній туди можуть входити: дамська сумочка/портфель, папка для паперів, букет квітів, парасолька, тростка, куртка/пальто або плащ, друковані видання для читання в польоті, мобільний, фотоапарат, камера, ноутбук, дитяче харчування, необхідні в польоті ліки.

До речі:купуючиквитоківказуючимісце(біля ілюмінатора,біля проходу),звертайтеувагу,якзмінюєтьсявартість:деякіавіакомпаніїщедозволяютьвибиратисобіконкретнімісцявсалонібезкоштовно.Аледеяківжестягуютьзацеплату.

ПО РЕЙКАХ.Припоїздкахназалізницімичастонавітьне здогадуємося,щоможемоматизакупленийквиток.Наприклад,сформованаунасдесятиліттямитрадиція,колинапід'їздідокінцевоїстанціїукупепровідникавишиковується чергапасажирівзпостільноюбілизноювруках-зовсімне вдусіправил"Укрзалізниці".Збиратиліжко-прямий обов'язокпровідника.Більштого:виможетепопроситийогозастелитивамїї,цетакожвходитиу вартістьпроїзду.

Багато пасажирівстраждають тому,щобоятьсявпастиуві снізверхньої полиці.Атим часомна першу вимогузобов'язанінадаватиременібезпеки-длядітейабопасажирівверхніхполиць.

Ще одна маловідома можливість. Ось ви проїжджаєте мальовничі місця і раптом вирішуєте: а добре б тут побродити! Виявляється, пасажир має право один раз за поїздку здійснити зупинку на будь-якій проміжній станції, і продовжити її за тим же проїзним документом, але не пізніше, ніж за 10 діб з моменту такого зупинення! Або, припустимо, ви приїхали в кінцевий пункт, зазначений у квитку, а вечірка в купе з хорошими новими знайомими не закінчилася. Або ще з якихось причин ви вирішили їхати далі. Заздалегідь повідомляєте про це провіднику, і він оформляє вам документ на подальший проїзд.

new_image2_325

Сюрпризи. Навіть для потягів є маловідомі можливості

КОЛИ ВКЛЮЧАТЬ ВСЕ

"Язазвичайрекомендуюбрати "всевключено",-говоритьспівробітниккомпаніїJoin UP!КатеринаАртюх.-Якправило,цевиходитьекономніше,зурахуваннямвартостіхарчуваннявресторанахзамежамиготелю".Аджеготельможерозташовуватисявмісці,бідномуінфраструктурою,абонавітьнаострові,де,крімготелю,взагалініякоїцивілізаціїнемає.

Алевце"все"різніготеліможутьвключатисвійсенс,аджеукожногосвояконцепція.Зрозуміло,щогодують"відпуза"все.А що ще?"Убільшостіготелівбезкоштовнийспортзал,у багатьохвінвідкритийцілодобово,-наводить прикладАртюх.-Дужечастобезкоштовнісауна,парна,джакузі".Але,яккажеГаннаБарабаш,якщовхорошомутурецькому готеліхамамбезкоштовний,томасажвньому-вжезадодатковуплату.Так самоякізаняттязтренеромвбезкоштовномутренажерномузалі.

БАР. Одназнебезпекдляслов'янськоїдушікриєтьсяу взаєминахзбаром.Навітьякщовикупилипутівку"всевключено",єрізнісхемипоповненнябаруірізніпідходидо оплативипитого.

"Якщобарвномерінаповнений-пошукайтедесьлистокзпопередженнямпро те,защостягуєтьсяплата,абоуточнітьуадміністратора,-радитьКатеринаАртюх.-Убудь-якомувипадкуготельзобов'язанийпро всепоінформуватипостояльця".

МІНІМАЛЬНЕ. "Якщомирозуміємо,щометанашоїпоїздки-подивитисямісто,ане сидітивготелі,то,швидше за все,мивиберемоготельзхарчуванням"сніданки"абозовсімбезнього,-розповідаєАннаБарабаш.-Утакомуразіцінабудевигідною-тількизапроживання".

Алестежте:длякожногокласуготелівєпевнийбазовийнабірпослуг,відмовитисявідякихможна(наприклад,відприбираннявномері),аледешевшепроживаннявідцьогоне стане.З іншогобоку,деякібезкоштовніпослугизагрошінадаютьсявкращій якості,наприкладWi-Fi.

Підпишись на наш telegram

Лише найважливіше та найцікавіше

Підписатися
Читайте Segodnya.ua у Google News
Джерело: Сьогодні

Новини партнерів

Популярні статті

Новини партнерів

Натискаючи на кнопку «Прийняти» або продовжуючи користуватися сайтом, ви погоджуєтеся з правилами використання файлів cookie.

Прийняти