Головна Сьогодні

Купівля автомобіля на карантині: як автоконцерни вирішили проблему

У зв'язку з зупинкою виробництва і зниженням обсягу замовлень автомобілів по всій території США, деякі автовиробники вирішили доставляти автомобілі додому

Практика придбання авто до карантину не змінювалася протягом більше 100 років. Покупець йшов до автосалону, вибирав авто, обговорював ціни і підписував документи на придбання. Але в умовах коронавірусу і вимушеної зупинки промисловості та продажів, все обслуговування перемістилося онлайн. Причому в інтернет "переїхали" навіть ті автовиробники, які раніше чинили опір такому підходу, принаймні, в США.

Видання Roadshow поговорило з багатьма автовиробниками на території Північної Америки, щоб дізнатися, як вони вирішують проблеми з покупками автомобілів в епоху пандемії коронавірусу.

Audi

Audi
Audi
Фото: Pexels

Німецький бренд повідомляє, що пропонує доставку автомобілів додому. Хоча таку послугу Audi надавали ще до спалаху коронавірусу. Доставка автомобілів триватиме стільки, скільки потрібно буде клієнтам. Представник автоконцерну визнає, що така послуга залишається важливою для їхніх клієнтів.

Ford

Ford
Ford
Фото: Pexels

Ford пропонує не тільки доставку автомобілів до будинку, але і дилерів, які допомагають з вибором і придбанням автомобілів. Автовиробник повідомляє, що більшість дилерів в США перекваліфіковані для проведення віддалених продажів. Для дилерів, які працюють з клієнтами для покупки авто онлайн поза дилерським центром, автовиробник буде виплачувати бонусні виплати по франшизі протягом березня і квітня.

Lincoln

Lincoln
Lincoln
Фото: Autobild

Підрозділ Ford з виробництва розкішних автомобілів запустив послугу Lincoln Showcase на початку квітня. Ті, хто зацікавлений у придбанні, можуть запросити спеціальну онлайн-зустріч, і співробітник одного з дилерських центрів автовиробника надасть повністю цифрову екскурсію. Кожне відвідування триває приблизно 30-45 хвилин. Якщо клієнт зважиться на покупку, Lincoln радо доставить машину до будинку нового покупця.

Дивіться також в сюжеті про те, як шахраї можуть заволодіти вашим автомобілем:

General Motors

General Motors
General Motors
Фото: CNET

General Motors запустив онлайн-програму за назвою Shop Click Drive ще шість років тому. Вона охоплює всі бренди компанії: Chevrolet, Buick, GMC і Cadillac. Онлайн-магазин Shop Click Drive дозволяє покупцям вибирати автомобіль, обробку салону, аксесуари і навіть управляти фінансами через веб-сайт автовиробника. Як тільки покупець вибрав собі авто, його доставляють прямо до будинку нового власника. Правда, за минулий час ця послуга не набрала популярності. Однак вже під час пандемії програма себе непогано зарекомендувала, пропонуючи безліч переваг для клієнтів, які не в змозі відвідати дилерський центр.

Honda і Acura

Honda и Acura
Honda и Acura
Фото: CNET

Японський автовиробник Honda і його підрозділ класу люкс Acura запускають пілотні програми онлайн-шопінгу на обраних ринках, включаючи США і деякі країни Європи. Оскільки пандемія COVID-19 вирує по Північній Америці, компанія посилила розвиток свого онлайн-сервісу. За словами представника компанії, у брендів є дві програми прискореного розвитку: Shop Simple з Honda і Acura Precision Purchase. Обидві пропонують доставку додому будь-якого авто з представлених в онлайн-магазині.

Nissan

Nissan
Nissan
Фото: Pexels

Автовиробник повідомляє, що всі його дилери продовжують слідувати місцевим, штатним і федеральним правилам США щодо укомплектування персоналом та часом роботи. Але деякі дилери почали використовувати різноманітні варіанти доставки до будинку нових автомобілів своїм покупцям. Оскільки для цього не була придумана якась постійна програма, тому Nissan пояснює свою політику щодо віддалених покупок: "Ми рекомендуємо клієнтам безпосередньо звертатися до місцевого автосалону, щоб дізнатися доступні варіанти".

Infiniti

Infiniti
Infiniti
Фото: Autobild

У висококласного підрозділу Nissan також не виявилося онлайн-програми. Проте, Infiniti запевняє, що численні дилери пропонують свої послуги доставки авто для покупців, тому в деяких випадках весь процес можна здійснити онлайн. Infiniti зараз адаптується до карантину і вживає всіх необхідних заходів, щоб покупці почували себе в безпеці та не виходили з дому, аби придбати авто люксового бренду.

Mazda

Mazda
Mazda
Фото: Autogeek

Японський автовиробник повідомляє, що процес доставки додому варіюється в залежності від дилера і регіону. Представник компанії додає: "Ми закликаємо клієнтів звертатися до місцевого дилерського центру для обговорення варіантів".

Mercedes-Benz

Mercedes-Benz
Mercedes-Benz
Фото: Pexels

Німецька марка Mercedes-Benz залишається при своєму консервативному підході і неохоче дивиться на способи онлайн-продажів. Представники компанії повідомили, що клієнти повинні проконсультуватися зі своїм місцевим дилером про способи доставки додому.

"На сьогоднішній день невелика кількість дилерських центрів скорегували свою діяльність для роботи в умовах коронавірусу. Ми розставили пріоритети обслуговування і підтримки, обмеживши продавців інтерактивною взаємодією за необхідності", – повідомив Mercedes-Benz виданню Roadshow.

Tesla

Tesla
Tesla
Фото: Tesla

Оскільки Tesla не керує франчайзинговою дилерською мережею і продає електромобілі споживачам безпосередньо, то її процес доставки завжди сильно відрізнявся від традиційного способу. Прессекретар автовиробника повідомляє, що компанія зараз активно нарощує свою програму Tesla Direct Drop прискореними темпами. Процес призводить до абсолютно безконтактної доставки. Автовиробник залишає обраний покупцем автомобіль у нього вдома або на роботі, а всі необхідні документи для підпису залишаються всередині. Після оформлення документації прямо в електромобілі нові власники повідомляють компанію, де вони хочуть отримати нову Tesla, або почати руху на наданому авто – у цьому випадку для розблокування авто досить встановити додаток Tesla на смартфон.

Toyota і Lexus

Toyota
Toyota
Фото: Unsplash

Toyota та її висококласний підрозділ Lexus дозволяють майбутнім власникам здійснювати покупки в інтернеті, кастомізувати свій автомобіль перед придбанням і запросити доставку його до себе додому без додаткової оплати. Понад Toyota почала надавати послугу сервісного обслуговування на дому: до власника будь-якої Toyota або Lexus, авто яких на гарантії, може приїхати група механіків для планової заміни масла, фільтрів, гальмівних колодок або автошин.

Нагадаємо, що раніше ми складали рейтинг ТОП-7 найнадійніших автомобілів початку 2020 року. Також ми вибирали ТОП-10 найкращих дешевих автомобілів за підсумками 2019 року.

Підпишись на наш telegram

Лише найважливіше та найцікавіше

Підписатися
Читайте Segodnya.ua у Google News
Джерело: CNET

Новини партнерів

Популярні статті

Новини партнерів

Натискаючи на кнопку «Прийняти» або продовжуючи користуватися сайтом, ви погоджуєтеся з правилами використання файлів cookie.

Прийняти