Медицинский туризм для начинающих: как сэкономить и не попасть в ловушку мошенников

Клиники вписывают лишнее в счета, а посредники шлют липу

Чем востребован­­нее заграничная ме­­дицина, тем больше желающих на этой тенденции заработать. Недобросовестно с пациентом могут обойтись как компании-посредники, так и сотрудники клиник. Но если в случае очевидного обмана нам остается только обратиться в полицию с полной пачкой переписки и подписанных контрактов, то с остальными "400 относительно честными способами" обобрать пациента все сложнее. В таких случаях лучше всего вооружиться опытом бывалых, держать ухо востро и стараться пресечь попытки развести на деньги. А для этого нужно предварительно узнать, какие в медтуризме бывают подводные камни.

ИЗ ДОМА: СТАНОВИМСЯ В ОЧЕРЕДЬ И ПРОВОДИМ ТЕНДЕР

Узнав, что точно потребуется лечение за границей, нужно прежде всего уяснить несколько фактов о заграничном медтуризме и действовать, исходя из этих проверенных истин, объясняет сооснователь фонда "Таблеточки" Ирина Литовченко. Прежде всего нужно получить справку от главного внештатного специалиста МОЗ (утверждает только он) и стать в очередь на оплату лечения — ее формирует министерство. По словам Литовченко, государство ежегодно выделяет немалые средства на это, и все подопечные фонда, которым он помог выехать за границу в 2016-м, получили основную часть сумм именно от государства.

Осторожно! Быстро перезванивают только скрытые посредники.

ПОИСК КЛИНИКИ. Киевлянка Елена Черненок, недавно перенесшая трансплантацию костного мозга в Израиле, прежде всего советует возложить организацию выезда на родственника или друга, способного не пороть горячку и мыслить трезво: больному в состоянии стресса осилить огромный пласт информации и принимать взвешенные решения сложно.

"Когда узнала, что трансплантация обойдется в $250 тыс., была в шоке, — вспоминает она. — Чудом удалось отбросить панику и отнестись к поискам, как к работе".

Начать, по ее словам, следует с изучения общей информации на форумах и тематических сайтах о том, где специализируются на нужном направлении, выбрать несколько стран и клиник. Придется прочитать массу информации, пока определитесь со страной, а затем — посредником-помощником (особенно актуален в Израиле). Елена ведь тоже столкнулась с вялыми международными отделами и подтверждает: не надейтесь, что как только в клинике получат ваш запрос, сразу кинутся звонить.

"Как правило, менеджеры таких отделов отвечают не скоро или игнорируют письма: у них завал запросов и мало желания вникать в ситуации сотен больных, от которых, возможно, не будет никакого толку, — делится выводами Черненок. — И уж точно не стоит писать на русском и украинском или отправлять непереведенную меддокументацию: 99%, что она отправится в корзину". А если ответили сразу — верный признак, что вместо сайта клиники вы попали на замаскированных посредников. Только они так быстро обрабатывают запросы и даже перезванивают.

ТРУДНОСТИ ОБЩЕНИЯ. Клиники очень неохотно общаются напрямую с пациентами, хотя у многих для этого есть международные отделы, которым можно слать свои заявки по электронной почте. Обычно проще и быстрее это сделать через проверенных волонтеров, представителей диаспоры или благотворительные организации, действующие практически при каждой клинике.

"Без помощи таких друзей, которые будут "доставать" заведение звонками, письмами и визитами, договориться почти нереально, — объясняет Литовченко. — Существует и платная опция — те же помощники, но за деньги: они увеличат смету на 30—40%, но ускорят процесс, а это может быть очень важно".

Тем более что многие международные отделы заточены именно на накрутку счетов, уверен Сергей Сирош, отец больного ребенка с двухлетним стажем общения с европейскими клиниками.

"Скорее всего, они изначально рассчитают все по максимальному коэффициенту сложности, впишут несколько необязательных дополнительных услуг вдобавок к невыгодному пакету, — делится опытом он. — Программу обследования составят так, чтобы вышло дороже, а не удобнее и дешевле вам".

hospital-1822460_1920

ТЕНДЕР. Во многих случаях попытки напрямую договориться о плане обследования с клиникой приводят к тому, что все процедуры и консультации растянутся на несколько недель согласно очередям, а проживание за границей, напомним, влетает в копеечку. Поэтому есть смысл подыскать толкового помощника на месте, который утрамбует все в компактный график и вообще будет представлять ваши интересы. Первичный поиск посредника обычно происходит хаотично, главный совет — не бросаться на первое предложение, а изучать их хотя бы неделю-две, обратиться хотя бы к 3—5 компаниям. Нужно просто написать, что нужна консультация по такому-то поводу, ждем предложение. Чем больше уточняющих вопросов зададите, тем быстрее придет понимание, пытаются развести вас на деньги или нет. Если пишут что-то вроде "с вас $10 000, приезжайте!" — скорее всего, на вас пытаются наварить процентов 50—80 заявленной суммы, отмечает Елена. Правильный ответ — цена за каждый анализ, фамилия лечащего врача и прочие подробности, в идеале предложение оформляется на фирменном бланке, размер комиссионных — отдельным пунктом.

"Из такого перечня часто выясняется, что компания хочет заложить в сумму трансфер из аэропорта стоимостью $500 или проживание за 150 в сутки, хотя вы реально можете найти перевозчика и апартаменты гораздо дешевле без особого труда. Вообще, чем меньше пустых обещаний и розовых перспектив, тем солиднее ваш собеседник. Уважающие себя медики никогда не дают 100% гарантий, да еще дистанционно. А вот мошенники любят играть на том, что больной от безысходности рад верить в чудесное исцеление, и обдирают его как липку, лишь только подпишет контракт.

О ДРУЗЬЯХ. Особенности нашего менталитета таковы, что рекомендациям знакомых мы верим безапелляционно. Если нам говорят, что вот у них за границей есть "друг" (медицинский посредник), мы автоматически даем этому "другу" бонус доверия и решаем больше ни к кому не обращаться. "Не ведитесь. Бесплатно и от души там ничего не делают. В итоге такие "друзья" нередко делают безбожные наценки", — акцентирует Черненок.

В КЛИНИКЕ: НЕ НУЖНЫ ОТДЕЛЬНАЯ ПАЛАТА И ПЕРЕВОД

Одна из самых затратных статей пребывания за границей — проживание, особенно если оно непосредственно в клинике. "Старайтесь распланировать свою поездку так, чтобы срок пребывания в медучреждении был минимальным, и при первой же возможности переезжайте на амбулаторную квартиру или домой", — советует Ирина Литовченко. Ведь немало анализов и обследований в наше время возможно сделать вне стационара, да и тратить свободное время приятнее не на валяние в палате, а на осмотр достопримечательностей или встречи с новыми друзьями.

Если нужно сэкономить, откажитесь от доплаты за одноместное размещение. Не надо думать, что общая палата в Европе — это 7—8 тяжелобольных на 10 квадратных метрах, как у нас. Скорее всего, обычная палата будет двухместной, ну или трехместной, но вполне комфортной для пребывания. А наличие соседей в ряде случаев — это и антидепрессант, и даже самая скорая доврачебная медпомощь. Кстати, о помощнике рядом: такая дополнительная услуга в прайсе тоже есть. Родственник или друг, находящийся с вами круглосуточно, потянет еще до 100 евро в сутки (больница предоставляет ему питание и койку). Конечно, часто приятно видеть родных рядом в тяжкую минуту, но, кроме психологической, никакой помощи больному от сопровождающего не потребуется.

"Медсестра в немецкой клинике — как родная мать. В ее обязанности входит полный уход за больным: будь то личная гигиена или помощь в поиске контактной линзы. Это не украинское отделение с двумя медсестрами на посту, которых вечно не дозваться, — рассказывает житомирец Сергей Сирош. — Даже после тяжелой операции взрослый пациент в круглосуточном присутствии родственников не нуждается, поэтому они могут спокойно разместиться в арендованном жилье — так дешевле".

ДОРОГОЙ ПРОФЕССОР. Еще одна дорогостоящая украинская привычка — перебирать врачами. Нам привычно не доверять первому попавшемуся медику и уповать на регалии: мол, если профессор или завотделения, то шансов больше, что не ошибется. Европейские доктора за то, в чем пока не разбираются, не берутся. Так что будьте уверены: вам предоставят врача, которому по силам управиться с конкретной проблемой, или же сами пригласят более опытного. "Заказать" профессора по собственному почину можно. Но этот каприз снова-таки стоит дополнительных денег. Уловив любовь наших медтуристов к общению с титулованными медиками, больницы с удовольствием предлагают включить в счет гонорар профессору, а то и не одному. Если вам так спокойнее — платите. Но будьте уверены: если возникнут сложности, клиника сама поторопится пригласить лучших специалистов, ведь за решение вашей проблемы ей уже заплатили, и с помощью каких ресурсов она это сделает, не ваша забота.

ЗНАНИЕ ЯЗЫКОВ. Операторы медтуризма нередко рекомендуют нанять переводчика для общения с персоналом больницы, мол, в интересах собственного здоровья и комфорта. "На практике среднее знание английского или базовый немецкий гарантируют взаимопонимание на достаточном уровне: медики сами заинтересованы донести вам свою информацию и добиться ответа, — уверяет Сергей. — Европейские клиники всевозможными путями стараются решить языковую проблему и нередко имеют стандартные формы документов на разных языках, включая русский. Лечащие врачи всегда пытались объясняться с нами без узких медицинских терминов, простыми словами, чтобы все было понятно. Переводчик пригодился разве только для первой встречи с врачом и подписания документов".

new_image4_198

Заграничные палаты. Рассчитаны максимум на 2—3-х пациентов.

СТРОГО ПО ПРАЙСУ: ПОДБИВАЕМ СЧЕТ ВМЕСТЕ

Обычно клиники предлагают пациентам услуги целыми пакетами, в которые входят все необходимые стандартные манипуляции. "Но если возникнут усложнения, будьте готовы доплатить, и часто немало", — подчеркивает Литовченко. Поэтому перед началом лечения просите детализированную смету, в которой опишут, что именно входит в ваш пакет, а за что попросят сверх него и сколько. Заодно проверите, все ли пакетные услуги действительно понадобятся именно вам. Любая больница осознанно или случайно может выставить счет втридорога — не поленитесь вникнуть, за что. 

Задача порядочного посредника — экономить ваши деньги и время.

Важно: обследование и лечение выгоднее проходить в одном и том же заведении, так что сразу просите подсчитать стоимость и того, и другого. Может статься, что одна клиника предложит осмотр за 5000 долларов, но лечение в ней обойдется в 150 тыс., а другая сразу напугает счетом на 8000 за обследование, но полечит за 60 тыс., то есть в сумме второй вариант выгоднее. В таких случаях посредник, добросовестно экономящий ваши деньги (а это его работа), незаменим: он знает больничную "кухню", как никто, и способен использовать уже оплаченный пакет по максимуму, уложить все необходимое пациенту в "пакетный" период и свести к нулю дополнительные траты. "Мне мой сэкономил кучу денег. Хотели, например, выставить дополнительные счета за предварительные консультации, а он не позволил: мол, наш 3-месячный all inclusive пакет начинает действовать через 10 дней, мы подождем, не надо нам ничего дополнительного. Пытались вписать платные лекарства за $1000 в месяц, он спорил и выбил мне бесплатные, уже включенные в пакет", — приводит личные примеры Елена. Ну а пока уверенности в абсолютной порядочности вашего помощника нет, проверяйте каждый шаг. Получив первоначальный счет, уточните имя врача и свяжитесь с ним. "Пусть подтвердит, что он действительно видел вашу меддокументацию и рекомендует эту схему лечения или обследования. Бывает, международный отдел или посредник попросту вписывают в счет лишнее, уверяя врачей, что пациент сам их попросил", — добавляет Сирош.

КАК ИЗБЕЖАТЬ МОШЕННИКОВ

Сайтов, завлекающих на лечение в Израиле, развелось так много, что недобросовестными заработками на пациентах обеспокоились даже в Израильской ассоциации медтуризма (IMTA). Ее ведущие эксперты дали несколько советов, как не попасть на мошенников и не тратить деньги зря. Они подходят и для других стран.

1. САЙТЫ-КЛОНЫ. Не так много в Израиле клиник, как различных контор, предлагающих те же услуги, но за совсем иную цену. Зная тягу пациентов к общению с врачами напрямую, посредники клонируют официальные сайты больниц, и многие далеко не сразу соображают, что общаются и почти договорились с третьей стороной. Обращайте внимание прежде всего на язык сайта: если он идеально русскоязычный и при этом нет опций для перехода на иврит и английский — 100% сайт посреднический и рассчитан на наивных жителей СНГ. Обратите внимание на адрес и контактные телефоны: нередко "помощники" не утруждаются даже снять офис и оставляют мобильные телефоны для связи, чего солидные клиники никогда не делают. Или оставляют физический адрес своей компании, который легко сравнить с настоящими координатами интересующей вас клиники.

2. ОТЗЫВЫ. Порядочные сайты и форумы должны содержать отзывы своих довольных пациентов. Текстовым доверять можно, только если они с долей здоровой критики. Но лучше просмотреть видеоролики: игру актеров от естественного поведения и впечатлений людей отличить нетрудно.

3. ПРЕДОПЛАТА. Она действительно требуется лишь в исключительных случаях, в остальных нет никакого смысла ее вносить, и серьезное учреждение никогда этого не потребует. Схема работы клиник стандартна: услуги оплачиваются наличными, картой или переводом непосредственно перед их предоставлением, когда пациент уже прибыл в страну. Не уверены, что вы именно тот редкий случай, — не перечисляйте предоплату, как бы вас ни просили.

4. С ЛИЦЕНЗИЕЙ. Самые надежные компании-посредники — те, в штате которых работают врачи с израильской лицензией на медицинскую деятельность. Ни один врач не захочет рискнуть своей репутацией и лицензией, так что вероятность того, что вас обманут, крайне низка. Большинство игроков медтуризма таких специалистов не имеют — то есть некому будет вести вас от начала лечения до конца, что отразится на оптимизации процесса и стоимости. По окончании лечения очень важно получить эпикриз, подписанный медиком: это означает взятую ответственность за все манипуляции, которые с вами провели.

new_image2_287

Деньги наперед не нужны.

Реклама
Самые важные и интересные новости всегда под рукой
Life Сегодня в telegram-канале Подпишись на RSS-канал Life Сегодня на Google News
Реклама
Лайфхаки для жизни
Больше хаков
Гороскоп
Твой гороскоп на Сегодня
Читать гороскоп
Just do it
Полезный совет на Сегодня
Делать зарядку для ног
Почему это важно?
Лайфхак дня
Как заготовить абрикосовый компот
Хакнуть
Сольник звезды
DOROFEEVA
31 июля / 20:00
5 главных концертов июля
Достойный ли сервис на отдыхе в Украине?
Узнать больше об отдыхе
Спецпроект
Календарь лайфхаков на лето
Июль
Лайфхаки по календарю
Гороскоп
Твой гороскоп на неделю
25 - 31 июля
Читать гороскоп
Самый дорогой спецтопик
Дороже просто не найдешь
Аренда VIP-яхты — ₴27 000/час
За что такие деньги?
тест
Сможешь отличить дизайнерскую одежду от вещей с рынка?
Попробовать
Где купаться
Топ пляжей недалеко от Киева
Хочу узнать!

Нажимая на кнопку «Принять» или продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с правилами использования файлов cookie.

Принять